Description de l'entreprise Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations. Située au cœur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events…. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous Description du poste Contexte Dans le cadre d'un projet stratégique de déploiement d'un ERP, nous recherchons un(e) consultant(e) pour accompagner les agences dans la mise en œuvre et l'adoption de la solution. Ce rôle est essentiel pour garantir la réussite des démarrages et la montée en compétence des équipes opérationnelles. Missions principales Prendre connaissance des processus internes : achats, ventes, suivi des projets, gestion du matériel. Monter en compétence sur la solution ERP via l'outil et les documentations existantes. Animer des sessions de formation pour les futurs utilisateurs. Mettre à jour et compléter les documentations utilisateurs. Accompagner les utilisateurs en agence lors des démarrages : assistance à l'utilisation, analyse des problèmes rencontrés (données, paramétrage…). Assurer le support hypercare niveau 1 et collaborer avec l'équipe projet et les experts ERP pour les niveaux 2 & 3. Faire le lien avec les équipes en charge de la solution globale (reprise de données, interfaces, éditions…). Réaliser les tests et validations des correctifs ou petites améliorations suite aux remontées terrain. Qualifications Profil recherché Connaissance des grands processus de gestion d'entreprise : achats, ventes, suivi financier d'une affaire. Compétences minimales en gestion-finance pour accompagner les équipes sur la rentabilité des projets et la comptabilité analytique. Expérience avérée dans l'utilisation et le déploiement d'un ERP (IFS est un plus). À l'aise avec la navigation dans un ERP : éditions, données, interfaces. Excellentes qualités de communication et pédagogie pour la formation et le support. Capacité à travailler en équipe et à s'intégrer dans un projet stratégique. Résistance au stress et capacité à gérer les imprévus lors des démarrages. Aptitude à remonter des informations précises et à identifier les points d'arbitrage. Localisation et déplacements Poste basé à Aix-en-Provenceavec déplacements fréquents en agences sur le territoire national lors des phases de démarrage. Informations complémentaires Ce que nous nous vous apportons : Les avantages classiques: une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités: des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines un CSE avec plusieurs avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un partenaire mobilité une équipe soudée, engagée et conquérante Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) : Entretien téléphonique / 15mn Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires Entretien Manager / 1 h Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Niveau d'expérience: 5-10 ans Département: Fonctions de consulting Type de contrat: CDI
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