Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ?
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(une) Gestionnaire ADV - Service Clients & Logistique.
Véritable pivot entre les équipes commerciales, logistiques et les clients, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilité de l'exécution des commandes, la bonne coordination des flux logistiques et la qualité de service délivrée au quotidien.
Votre quotidien et vos missions clés seront :
Gérer les commandes : saisie dans Fuel-It, Operra et Oleoflux, mise à jour des sites, traitement des commandes spécifiques (IBC, UGAP, Europorte, gros consommateurs), relance des BDC clients.
Assurer le suivi des livraisons : contrôle de la bonne exécution, gestion des déroutages, suivi des livraisons en prépaiement et des produits déclassés.
Piloter les flux logistiques (vrac, citernes, IBC, barges) : organisation des pompages et transferts, gestion des stocks IBC, suivi des premiers remplissages, préparation et animation des AIC.
Réaliser la facturation : vérification de la correspondance contrat/période, facturation complète, dépôt sur portails, proformas, participation à la clôture mensuelle.
Gérer la relation client et les réclamations : traitement des demandes spécifiques, urgences et dépannages, remontée qualité, assistance et formation Fuel-It.
Assurer le support administratif : envoi de devis, saisie des autos-pleins, communication des chargements, validation mensuelle SNCF, coordination avec les usines.
Contribuer à l'amélioration continue : suivi des anomalies Fuel-It, mise en place de nouveaux process, participation aux évolutions outils et aux plans d'amélioration du service client.
Saipol recrute un (une) Gestionnaire ADV Services Clients & Logistique à Grand-Couronne CDI SAIPOL (600 collaborateurs) est le leader français de la transformation des graines oléagineuses (colza et tournesol) et l'un des piliers du groupe Avril, acteur industriel et financier de la filière des huiles et protéines végétales et 4eme groupe agro-alimentaire français.
SAIPOL développe des solutions à forte valeur ajoutée basées sur les huiles végétales alimentaires, les tourteaux riches en protéines (Feedmarket.fr), les énergies renouvelables à faibles émissions de carbone (Oleo100, Diester, OleoVE) et la durabilité des graines oléagineuses (OleoZE).
Par son positionnement au coeur de la filière des huiles et protéines végétales, SAIPOL s'engage aux côtés de ses clients nationaux et internationaux en faveur des transitions alimentaire et énergétique, en soutenant les agriculteurs dans l'évolution de leurs pratiques et la transition agricole.
Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ?
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(une) Gestionnaire ADV - Service Clients & Logistique. Véritable pivot entre les équipes commerciales, logistiques et les clients, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilité de l'exécution des commandes, la bonne coordination des flux logistiques et la qualité de service délivrée au quotidien.
Votre quotidien et vos missions clés seront :
- Gérer les commandes : saisie dans Fuel-It, Operra et Oleoflux, mise à jour des sites, traitement des commandes spécifiques (IBC, UGAP, Europorte, gros consommateurs), relance des BDC clients.
- Assurer le suivi des livraisons : contrôle de la bonne exécution, gestion des déroutages, suivi des livraisons en prépaiement et des produits déclassés.
- Piloter les flux logistiques (vrac, citernes, IBC, barges) : organisation des pompages et transferts, gestion des stocks IBC, suivi des premiers remplissages, préparation et animation des AIC.
- Réaliser la facturation : vérification de la correspondance contrat/période, facturation complète, dépôt sur portails, proformas, participation à la clôture mensuelle.
- Gérer la relation client et les réclamations : traitement des demandes spécifiques, urgences et dépannages, remontée qualité, assistance et formation Fuel-It.
- Assurer le support administratif : envoi de devis, saisie des autos-pleins, communication des chargements, validation mensuelle SNCF, coordination avec les usines.
- Contribuer à l'amélioration continue : suivi des anomalies Fuel-It, mise en place de nouveaux process, participation aux évolutions outils et aux plans d'amélioration du service client.
Pourquoi vous ?
Vous réussirez grâce à :
Vous réussirez grâce à une formation Bac +2/3 en commerce ou logistique, complétée par au moins trois ans d'expérience en ADV ou service clients, idéalement dans un contexte industriel ou logistique avec gestion de flux vrac. À l'aise avec le Pack Office et les outils informatiques (ERP, portails dématérialisés), vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de fiabilité. Vous communiquez efficacement avec des interlocuteurs variés - clients, transporteurs, usines - et savez réagir rapidement dans un environnement exigeant. La maîtrise de l'anglais constitue un atout supplémentaire.
Au-delà de vos compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence !
Pourquoi choisir Saipol ? Chez Saipol :
- Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre - Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1
Vous rejoignez une entreprise certifiée Great Place to Work où il fait bon de travailler. Vous évoluez dans un environnement convivial et propice au bien être : évènements collectifs, cours de sport, et bien plus encore
Vos avantages : - Votre rémunération comprendra un salaire fixe sur 13 mois, une prime vacances, Intéressement, Participation, PEE, PERCO, PEG dispositifs avec abondement Mutuelle et Prévoyance Aide à la parentalité : partenariats avec les crèches Babilou et la plateforme Mes Solutions Family (soutien à la parentalité, aide aux proches aidants, ) Offres intéressantes avec notre CSE
L'aventure vous tente ? N'hésitez plus ! Faites-vous connaître. Envoyez-nous votre CV. Vous avez suscité notre curiosité ? Un entretien avec votre futur manager et votre RH vous attend. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver
Chez Saipol, nous sommes convaincus que vos individualités constituent la richesse de notre entreprise. Saipol s'engage à construire un environnement inclusif de toutes les diversités. Nous assurons l'égalité des chances dans nos processus de recrutement et d'intégration et veillons à ce que vous puissiez être vous-même dans votre environnement professionnel. Saipol est une filiale d'Avril, leader industriel et financier de la filière française des huiles et protéines végétales. Présent dans l'alimentation humaine, la nutrition et les expertises animales, les énergies et la chimie renouvelables, Avril a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros dans 18 pays. Le Groupe fonde sa croissance sur un modèle unique de partage de la valeur. Guidé par sa raison d'être, "Servir la Terre", Avril s'engage avec ses 8 400 collaborateurs pour répondre aux défis du climat et de la croissance démographique. Travailler chez Avril, c'est faire le choix d'une entreprise qui réconcilie performance et responsabilité, innovation et humilité, collectif et individu. Avril, le choix d'une autre voie. avril.com X @Avril LinkedIn Avril Welcome To The Jungle Avril
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