Dans le cadre de votre emploi vous serez chargé(e) d’informer nos clients du suivi logistique de leurs commandes et plus particulièrement des dates de livraison.
Missions :
Sous la responsabilité du Responsable logistique :
1. Réceptionner les demandes clients (courrier, portail, téléphoniques, e-mails…)
2. Traduire les données clients et les rapprocher de nos références internes
3. S’assurer de l’avancement des commandes dans l’ERP
4. Prendre en compte le besoin et le degré d’urgence du besoin client (AOG, rupture de stock, arrêt de ligne de production, essai …)
5. Prévenir sa hiérarchie en cas de problème rencontré afin de le résoudre au plus tôt dans le cas où il ne serait pas capable de le résoudre seul
6. Proposer des améliorations du processus de traitement afin d’augmenter la productivité
7. Respecter les règles de sécurité et le règlement intérieur
Profil :
8. Idéalement une formation Bac à BAC + 2 en gestion de production/supply chain logistique
9. Une expérience de 2 ans dans des fonctions similaires serait un plus
Qualités requises
10. Une première expérience en gestion des conflits/litiges clients par téléphone
11. Posséder une bonne capacité d’adaptation,
12. Maîtriser les outils informatiques (notamment Excel et Word)
13. Être réactif, polyvalent et disponible
14. Posséder un bon relationnel
15. Avoir de bonnes qualités rédactionnelles
16. Expérience dans l’utilisation d’un ERP
Caractéristiques du Poste
17. Type de contrat : CDD de 6 mois pouvant déboucher sur CDI _ Poste en journée – A pourvoir le plus rapidement possible
18. Localisation : Grand Champ (Bretagne_ Morbihan_ 56)
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Pour candidater merci de nous adresser CV et Lettre de motivation.
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