ASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un de nos clients un Lead Support applicatif AEM (H/F)
Votre mission :
* Encadrer une petite équipe et intervenir opérationnellement dans la gestion des tickets.
* Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM
* Gérer les accès et les habilitations aux plateformes
* Analyser, qualifier et prioriser les incidents et les demandes
* Escalader les tickets vers les feature teams en cas de bug et en assurer le suivi jusqu’à leur résolution complète
* Garantir la continuité de service et permettre un déblocage rapide des situations impactant les contributeurs
Profil recherché :
* Solides compétences techniques sur les solutions Adobe
* Personnalité avec un réel leadership
* Esprit collaboratif et forte orientation service
* Prise d'initiatives
* Excellent niveau de communication en français et en anglais.
Pourquoi rejoindre ASTRELYA ?
* Une gestion de carrière personnalisée et un management de proximité
* Une politique active de formations / certifications (technique, métier, leadership)
* Une offre variée de missions d’expertise
* Un engagement RSE fort : Ecovadis Gold, Signataire de la charte pour la diversité, du Pacte des Nations Unies et mise en place du Mécénant de compétences
* Une campagne de cooptation attractive
* Afterwork et event réguliers
Cette annonce vous correspond ? Postulez ! 🚀
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pour découvrir l’ensemble de nos offres : ASTRELYA - Expertise en Transformation Digitale & IT
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