Réceptionniste polyvalent (f/h)

À propos de nous

Situé au cœur de Bezannes, l’Hôtel Golden Tulip Reims**** offre un accès rapide au vignoble champenois, en proximité immédiate de Reims et non loin d'Epernay. Idéalement situé à proximité de la Gare TGV Champagne et de l'autoroute A4, c'est un emplacement stratégique pour les visiteurs, comme les voyageurs.

L’établissement propose 93 chambres ainsi que des équipements de loisirs haut de gamme. C'est aussi une offre complète pour les Séminaires et les séjours d'affaires.


Mission

Afin de compléter notre équipe de Réception pour la saison estivale, nous recherchons pour notre établissement Golden Tulip Reims 4* situé à Bezannes, un(e) Réceptionniste d’Hôtel Polyvalent(e) afin d’offrir un excellent accueil et un service de qualité et assurer la satisfaction des voyageurs.

Vos missions :

Sous la responsabilité de la direction, et en suivant les consignes :

- Accueillir et renseigner les clients

- Gérer le standard téléphonique

- Suivre et contrôler les réservations

- Gérer les arrivées et les départs (check-in, check out)

- Gérer les encaissements et être garant de sa caisse

- Veiller à la sécurité des biens et des personnes

- Réaliser diverses tâches administratives liées à la réception

- Polyvalence ponctuelle avec le service du bar

- Respecter les consignes d’hygiènes, de sécurité et le planning de la réception

- Effectuer toutes les taches afférentes à la bonne marche de l’établissement

- Nettoyer ponctuellement les espaces communs et veiller à la propreté de l’établissement


Profil

* 1ère expérience sur un poste similaire souhaitée

* Excellente communication orale et écrite en français

* Bonne maitrise de l'anglais

* Avoir un bon relationnel et savoir prendre en charge les clients dans l'objectifs de leur satisfaction et de leur fidélisation

* Avoir une excellente présentation, faire preuve de discrétion et d’efficacité

* Connaissance du PMS hôtelier Opéra Cloud