Chargé de support applicatif - industrie h/f - client final - industrie - international

Chargé de Support Applicatif - Industrie H/F - Client final - Industrie - International, Marseille

Marseille, France

Ajoutée le 15/07/2024

* D365 - Déploiement - Langue anglaise

Pour ce poste en CDI, en interne, notre client recherche un Chargé de Support Applicatif responsable du déploiement d'un nouvel ERP Microsoft Dynamics 365.

Vous faites partie d'une équipe de 3 supports opérationnels pour prendre en charge la responsabilité du déploiement de l'ERP Dynamics 365.

Vous venez en renfort à l'équipe projet et assistance à maîtrise d'ouvrage dans le cadre du déploiement de notre nouvel ERP auprès de l'ensemble des sociétés du Groupe.


Formation et déploiement opérationnel de l'ERP :

* Définition et mise en œuvre des déploiements (formation, conduite du changement, mise en production)
* Accompagnement des nouveaux utilisateurs avec déplacements sur site
* Organisation et animation des formations collectives ou individuelles pour les collaborateurs du Groupe
* Réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires
* Assistance aux référents métiers techniques ainsi qu'aux utilisateurs dans la reprise des données de l'ancien système (SAGE, Notes et Praxedo) vers le nouvel ERP (Dynamics 365 FO et Field Service)
* Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs (Hotline)
* Travail en collaboration avec l'équipe projet (MCO)
* Suivi et gestion des incidents avec l'équipe informatique
* Rédaction de modes opératoires et supports pour garantir les « Best Practices »
* Communication des évolutions auprès des utilisateurs finaux
* Transfert de connaissances (procédures et modes opératoires)

Profil recherché

* Formation Bac +3 minimum, expérience dans le déploiement d'ERP en assistance utilisateur ou solides connaissances en formation aux utilisateurs
* Maîtrise des outils Microsoft (Office 365)
* Expérience avec un ERP tel que D365, AX ou autres (SAP…)
* Maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol, un atout
* Déplacements réguliers en France (2 semaines par trimestre, soit 8 semaines par an)

Conditions et Avantages

Holding française, secteur de l'industrie, transformation digitale orientée ERP.

#J-18808-Ljbffr