Chargé de clientèle en résidence socialef h/f

OPHIS PUY-DE-DOME Votre mission au quotidien : Au sein de notre service social, vous jouerez un rôle clé dans la gestion locative de nos résidences sociales, et le suivi des relations avec nos résidents. Vos principales missions incluront : Préparer les entrées et sorties dans les logements : Organiser et coordonner les processus d'entrée et de sortie des résidents. · Suivre la vie courante du résident et de son bail : Assurer un suivi régulier des résidents et de leurs baux. · Relancer l'impayé de 1er niveau : Gérer la relance des impayés de premier niveau, en contactant les résidents concernés et en trouvant des solutions adaptées. · Accueillir les résidents : Assurer l'accueil des résidents. · Traiter les sollicitations : Gérer les demandes et réclamations des résidents, en assurant un suivi rigoureux et en apportant des solutions adaptées. · Gestion des réclamations techniques : En collaboration avec le/la Responsable de Secteurs, gérer les réclamations auprès des fournisseurs pour la résolution de problèmes techniques. · Suivi mensuel des APL : Assurer le suivi mensuel des APL en relation avec le pôle Partenaires de la CAF, en intégralité pour les résidents permanents et en support pour les résidents temporaires. · Préparer les tableaux de suivi : Préparer les tableaux de suivi des mouvements, de l'occupation, de la vacance résidentielle, du parc et des places RSO et PF, ainsi que des assurances. · Communication avec la Direction Financière : Communiquer les éléments nécessaires au quittancement ainsi que les écritures de régularisation sur les mouvements des résidents (entrée/sortie) à la Direction Financière. Rejoindre OPHIS c'est aussi ça : · Une équipe engagée et solidaire, évoluant dans un environnement de travail humain et bienveillant. · Un cadre de travail responsable, marqué par un fort sens de l'engagement social. · Des avantages attractifs : 13e mois, RTT, intéressement, carte ticket-restaurant, mutuelle d'entreprise et prévoyance collective avec prise en charge avantageuse. Comment postuler ? Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? Rejoignez notre Office Public de l'Habitat et contribuez à améliorer la qualité de vie de nos locataires ! Adressez votre candidature (CV et lettre de motivation) au Service Ressources Humaines : @.**