Au sein de la direction de l'Habitat, vous avez pour vacation de faciliter l'accès au logement social des publics prioritaires (labellisés DALO ou SYPLO, femmes victimes de violence, handicap / invalidité, sur occupation, insalubrité avérée, demandes anciennes, .) sur l'ensemble des contingents.
Vous apportez les informations nécessaires aux demandeurs et les accompagne dans la complétude de leur demande. Le cas échéant, il les oriente vers les partenaires extérieurs pour un meilleur accès aux droits.
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
Favoriser l'accès des personnes les plus en difficulté au logement social :
- Repérer les situations correspondant aux priorités communales sur les listes de demandeurs, et les orienter vers les canaux de prise en charge les plus adéquats (contingent ville, Etat, Action Logement, logement spécifique, .)
- Identifier les ménages les plus précaires et leur proposer un rendez-vous / un accompagnement
- Orienter ces ménages vers tout partenaire en capacité de leur apporter l'assistance complémentaire dont ils ont besoin
- Proposer des candidatures au chargé de mission logement pour positionnement sur le contingent communal, et participer à la commission communale de désignation pour présenter les situations le cas échéant
- S'assurer que les ménages attributaires sur le contingent communal intègrent bien les logements
Participer à la réponse apportée aux demandeurs :
- En binôme avec l'assistant administratif, traiter les courriers et mails adressés au service, au Maire ou aux élus en charge du Logement, et préparer les réponses
- Préparer les rendez-vous pour les permanences des élus, en lien avec le Secrétariat des élus et le Cabinet du Maire : proposition de demandeurs à rencontrer, transmission des fiches de présentation, vérification de l'état de complétude des dossiers
Communiquer sur l'activité et les résultats
- Mettre à jour les tableaux de bord et de suivi
- Tenir à jour les logiciels métier (SNE, Pelehas)
- Contribuer au bilan d'activité en produisant les statistiques et en renseignant les indicateurs de suivi
Connaissances :
Connaître le fonctionnement des collectivités territoriales
Connaître le monde du logement social, de l'action sociale, et des droits sociaux et familiaux
Maîtriser les outils informatiques (Pack Office, SNE, Pelehas)
Savoir-faire méthodologique et technique :
Disposer de bonnes qualités d'écoute et de communication
Savoir travailler en équipe
Disposer de bonnes qualités rédactionnelles
Communication avec les élus et les partenaires
Savoir-faire comportemental :
Politesse, courtoisie et diplomatie, y compris en situation conflictuelle
Sens de la confidentialité et du service public ; discrétion
Etre rigoureux, et savoir s'organiser
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