H/f chargé d'accueil et relation clientèle

- Assurer l'accueil physique et téléphonique ;
- Gérer le traitement du courrier ;
- Apporter une assistance administrative dans la relation client (réception, enregistrement et suivi des demandes de logement au SNE, intégration des dossiers de candidatures) ;
- Participer à la communication auprès des clients, prestataires et partenaires (travaux, actions satisfaction clients, rappel au règlement intérieur, etc.) ;
- Assurer un rôle de coordination interne et de reporting vers le centre d'appels ;
- Enregistrer les demandes techniques reçues (courrier, Internet, service d'urgence) sur l'outil GDC ;
- Apporter un soutien administratif aux responsables de secteur ;
- En l'absence de l'assistante d'agence, assurer certaines missions spécifiques.

Profil :
- Formation : BTS Professions Immobilières ou expérience équivalente (minimum 2 ans sur un poste similaire)
- Compétences : maîtrise des outils informatiques (idéalement IKOS)
- Qualités attendues : autonomie, rigueur, sens de l'organisation, respect des délais, initiative, aisance relationnelle, travail en équipe, écoute et capacité d'analyse