Notre valeur ajoutée Proximité : 5 Agences à votre service (Guadeloupe / Martinique / Saint-Martin / Guyane (Cayenne - Saint-Laurent du Maroni) Acteur engagé pour l'emploi des jeunes Solution sur mesure : Une multitude de possibilités de contrats (sur court moyen ou long terme, flexibilité, sécurité ?) Un maximum d'accompagnement : insertion, personne en situation de handicap, formation' Notre métier Toutes les couleurs de L'Emploi Répondre à des besoins : intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire et alternance Proposer une gamme de missions en toute sécurité Lutter contre les discriminations Le poste : Au sein d'un service indemnisation, vous jouez le rôle clé dans la gestion des sinistres et la satisfaction client et plus particulièrement : - Accueillir et accompagner les assurés dans la déclaration de leur sinistre - Ouvrir et suivre les dossiers d'indemnisation - Collecter et vérifier les pièces nécessaires à l'instruction des dossiers - Assurer le lien entre les clients, les experts et les compagnies d'assurance - Suivre l'avancement des dossiers jusqu'à leur clôture - Informer les clients du suivi de leur dossier d'indemnisation - Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des assurés Profil recherché : - Formation administrative ou équivalent - Sens du service client et excellent relationnel - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers - Maitrise de l'outil informatique - Maitrise de l'anglais professionnel Savoir-faire demandés : - Analyser le risque financier - Analyser des demandes d'indemnisation - Calculer des indemnités - Classer des déclarations de sinistre en assurance - Communiquer avec les bénéficiaires de prestations - Estimer des dommages - Gérer des demandes d'indemnisation - Gérer les réclamations des clients - Procédures relatives à des demandes d'indemnisation Savoir-être demandés : - Esprit d'équipe - Organisé - Structuré - Rapide - Réactif Source : PMEjob.fr.
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