Technicien support applicatif (h/f)

L'entreprise

UP SKILLS est le cabinet de recrutement d'Experts et Cadres du Groupe Actual, intervenant sur les contrats en CDI-CDD-Intérim qualifié, Management de transition et solutions RH.
Présent sur l'ensemble du territoire national, UP SKILLS c'est 20 ans d'expérience, 14 bureaux composé de personnes sur 14 agences en France avec 8 divisions métiers.
Nos consultants sont doté d'une forte Expertise Métier et d'une parfaite connaissance du bassin d'emploi. Valeurs majeures : Agilité, proximité, réactivité, diversité et esprit d'équipe.
UPSKILLS recherche pour son client, Cette société est l’un des principaux acteurs dans le domaine de la location de dispositifs ludiques destinés à la grande distribution.Elle collabore principalement avec les services marketing et communication des enseignes.L’environnement dans lequel elle évolue est ludique, varié et stimulant, alliant animation commerciale et expérience client.


Le poste

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support IT et applicatif métier (H/F).
Votre mission, centrée sur les problématiques métier de l’entreprise, est double :
Votre mission, centrée sur les problématiques métier de l’entreprise, est double :
1/ assister les Chefs de Projet dans la configuration des jeux et dans l’amélioration des outils métier de
l’entreprise. Vous travaillez en collaboration avec les Chefs de Projet et vous jouez un rôle d’interface
entre le service Projets et l’équipe chargée des développements informatiques.
2/ assurer l’installation, le bon fonctionnement, la maintenance et le support des bornes de jeu de la
société. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes techniques de la société (atelier, prestataires
informatiques).

Missions en rapport avec les applicatifs métier :

- Création de campagnes avec le configurateur de jeux
- Assistance du service Projets dans l’utilisation des outils métier
- Analyse des besoins pour tous les outils métier et création de tickets dans JIRA
- Suivi des développements informatiques en lien avec l’équipe technique
- Recettage des nouvelles fonctionnalités, tests et supervision des actions correctives
- Participation active aux réunions de suivi type Sprint
- Interface entre le service Projets et l’équipe informatique
- Conception de petits outils internes pour améliorer les processus
- Rédaction de procédures et documentation utilisateur
Missions techniques (bornes de jeu) :
- Configuration des bornes, supervision des déploiements
- Rédaction de scripts
- Traitement des incidents
- Support N1 et N2 (atelier, clients)
- Interventions sur bases de données via phpMyadmin
- Choix et achat de matériels et fournitures informatiques (PC, écrans, routeurs)
- Gestion du parc de bornes (inventaire)
- Gestion OVH, Plesk, Matomo, SendGrid, Captcha, SMS envoi, F-secure, Keepass


Le profil recherché

Profil recherché

Idéalement un profil technique souhaitant élargir ses compétences au domaine fonctionnel.

Compétences techniques :

Maitrise des systèmes Windows
Bonne maitrise des outils bureautiques, notamment Excel
Connaissance réseau de base
Bonne compréhension des processus métier et de la structure d’un système d’information
Maîtrise des requêtes SQL serait un plus
Qualités personnelles :
Sens du service et bon relationnel
Rigueur, autonomie, capacité à prioriser
Disponibilité et réactivité
Curiosité et volonté de progresser
Bonne capacité rédactionnelle
Autonomie et polyvalence

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi

Poste basé à Rillieux-la-Pape

Rémunération entre € et € brut mensuel selon expérience.

Première expérience dans un poste de support technique.

Notions de développement ou de scripting (serait un plus pour les outils internes).