Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.
Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d'expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive. La direction de marché IARD du Particulier, au sein d'AXA France, est responsable de créer les offres et la tarification de tous les produits IARD à destination des particuliers.
L'équipe Pilotage suivi business et valeur client IARD PP est un service qui a 3 missions principales :
- Développer des outils et des reportings pour analyser l'activité commerciale et les résultats financiers de la direction au niveau national mais également pour l'ensemble de la pyramide commerciale jusqu'aux agents;
- Analyser et projeter le chiffre d'affaires avec une décomposition prix et volume afin d'atteindre une rentabilité cible;
- Calculer la valeur client et réaliser des études permettant d'appréhender le comportement de nos clients;
L'ensemble de ces missions est réalisé en lien avec diverses équipes dont notamment les directions de marché Auto et MRH, la direction financière, les comptes et la direction client.
Sur ce poste, vos missions sont de :
Piloter le suivi du CA avec une décomposition des effets prix et volume :
o Echanger avec les branches, les comptes et la Direction Financière pour définir les objectifs de CA;
o Mettre en place un suivi pour lever les alertes et projeter les indicateurs;
Etre référent sur le calcul de la valeur contrat de l'ensemble des produits IARD
o Challenger les méthodes de calcul existantes et les faire évoluer;
o Coordonner les échanges avec les branches et la direction client;
o Présentation des projets en Cosui Valeur client;
Gestion de projets transverses :
o Analyser les verbatims des enquêtes de satisfaction client pour en sortir des pistes d'améliorations;
o Suivi des opérations commerciales du type'les mois qui comptent';
o Réaliser des études en lien avec d'autres équipes pour appronfondir la connaissance de la rétention de nos clients;
Animation mensuelle du comité pricing pour comprendre les évolutions tarifaires et produits
#LI-GR1
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