Chargé de relations clients
L'objectif premier est la satisfaction et la fidélisation de nos près de 1000 clients.
Vos principales missions :
* Assurer un service client de qualité : gérer les appels téléphoniques, les emails, les demandes sur les réseaux sociaux et fournir des informations claires et précises en proposant les offres adaptées à leurs besoins.
* Organiser les livraisons des clients
* Contribuer à la résolution des problèmes clients afin d'améliorer leur expérience ;
* Gérer et mettre à jour les bases de données des clients et des contacts ;
* Participer à l'amélioration des processus de service client en collaborant avec les autres membres de l'équipe
De formation supérieure en commerce, vous justifiez d'une expérience professionnelle de minimum 2 ans sur un poste similaire. Doté d'une excellente qualité relationnelle, vous avez de l'énergie à revendre, aimer l'adrénaline, et avez à cœur la satisfaction client.
Empathique et rigoureux, vous avez une vraie sensibilité au secteur et avez envie de mettre votre détermination et votre enthousiasme au service de cette belle aventure collective
Ce poste nécessite une forte capacité d'écoute, de reprise et de restitution sous forme écrite et orale des informations échangées avec les clients.
Pour ce rôle, nous recherchons quelqu'un qui sait conjuguer le travail individuel et collectif avec des compétences exceptionnelles pour travailler dans un environnement dynamique.
Vous devrez avoir une bonne compréhension du produit ou service proposé par notre entreprise.
Siège social basé à Pacé - Zone d'IKEA (35)
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