Chargé de clientèle h/f

Rejoignez o2, acteur majeur des services à la personne, et devenez chargé(e) de clientèle à Saint-Max (Nancy est).

Depuis plus de 25 ans, O2 Care Services, marque de référence dans les services à domicile en France, accompagne les familles dans leur quotidien (ménage/repassage, garde d'enfants, aide aux seniors). Reconnue pour son engagement, O2 est élue marque préférée des Français dans sa catégorie.

Dans le cadre du développement de son agence de Saint-Max, O2 recrute un(e) chargé(e) de clientèle. Vos missions

Véritable relais entre les clients, les intervenants à domicile et l'agence, vous jouez un rôle central dans le développement commercial et la satisfaction client. Vos responsabilités principales seront les suivantes :

· assurer les rendez-vous commerciaux (fournis) chez les particuliers afin de vendre des prestations sur mesure, et coordonner avec votre équipe le recrutement de l'intervenant le plus adapté,

· analyser vos performances commerciales et piloter vos indicateurs clés (signature de contrats, taux de satisfaction et de fidélisation) pour atteindre ou dépasser vos objectifs,

· effectuer un reporting régulier auprès du responsable d'agence et proposer, si besoin, des plans d'actions correctifs,

· entretenir un réseau de prescripteurs et partenaires locaux (commerçants, professionnels de santé, mairies),

· gérer les demandes clients au quotidien (réclamations, ajustements de contrat) pour garantir un haut niveau de satisfaction.

Des missions complémentaires pourront vous être confiées en fonction de l'évolution de l'agence et de votre performance.

Conditions et avantages · Contrat CDI, à pourvoir dès que possible

· Poste basé à Saint-Max (54130)

· Rémunération attractive : 1950 € brut mensuel + jusqu'à 1000 € brut/an de primes sur objectifs

· Avantages sociaux : mutuelle, épargne salariale, tickets restaurant

· Véhicule de service pour vos déplacements professionnels