Alternance - correspondant(e) informatique f/h

Ancré sur ses territoires allant de Dieppe à Paris et du d'Amiens à Chartres, NatUp a l'ambition de développer une activité agricole dynamique pour exprimer le potentiel des exploitations de ses 7 000 agriculteurs adhérents et clients de façon pérenne et durable. Les 1850 collaborateurs de NatUp, sommes fiers de partager avec eux les valeurs de la coopération agricole en mettant tout notre savoir-faire et notre expertise au profit de filières créatrices de valeur pour valoriser des produits issus de la nature, bruts ou transformés, alimentaires ou non, à destination du plus grand nombre de consommateurs. Respectueux de la diversité des trajectoires de chacun, NatUp inscrit dans sa vocation, l'épanouissement des collaborateurs pour les emmener dans une dynamique de développement et de réussite collective. Laisser à chacun la possibilité d'exprimer ses talents, c'est lui permettre de contribuer à la performance de l'entreprise. Expert agronome, agent de silo, technicien de laboratoire, technicien en production animale, ingénieur en développement dans les fibres naturelles ou encore vendeur en jardinerie sont quelques-uns des 126 métiers proposés par notre groupe. La diversité des activités du groupe NatUp permet à chacun de pouvoir se projeter et grâce à un programme de formation continue important, NatUp entend promouvoir les aspirations de chacun de ses collaborateurs en conciliant les besoins de la coopérative et de ses filiales.

Description du poste et Missions

NatUp recrute un(e) correspondant(e) informatique F/H en alternance pour sa Direction Transformation et Systèmes d'Informations.

Au sein du département infrastructures et service clients informatique, votre mission est de fournir des équipements et outils informatiques adaptés aux utilisateurs pour qu'ils assurent leurs métiers au quotidien.

Vous contribuez à garantir un fonctionnement optimal du SI (poste de travail, téléphonie, équipement réseau, logiciel) en traitant les incidents dans votre périmètre et en accompagnant les utilisateurs pour garantir une utilisation efficace de leurs outils informatiques.

Accompagné(e) par votre tuteur, vos missions sont aussi les suivantes : 

• Déploiement des outils informatiques adaptés aux utilisateurs : traiter les demandes de fournitures ou d'évolution d'équipements informatiques et de logiciels des utilisateurs (tickets) et installer et mettre en service les équipements et outils informatiques (postes informatiques, périphériques, logiciels),

• Assistance informatique aux utilisateurs : identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs lors d'échanges réguliers, prendre en charge et traiter les appels clients (tickets), effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques (mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes, etc), former les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques,

• Pilotage de la gestion des parcs informatiques : participer à la bonne tenue et mise à jour du parc informatique, commander les matériels et les prestations dans le respect des budgets alloués, piloter les sollicitations et demandes informatiques et s'assurer de leurs prises en charge, mettre en place des outils de reporting et fournir les éléments de pilotage de votre activité.

Profil recherché

En recherche d'une alternance en support informatique, vous avez une bonne connaissance de l'informatique dans son ensemble, mais aussi :

• Des grands éditeurs de logiciels du marché et leurs offres : suites logicielles, messagerie, plates-formes collaboratives…,
• De la sécurité informatique,
• Des différents systèmes d'exploitation usuels,
• Des outils de gestion des parcs (GLPI par exemple) et gestion des incidents,
• De l'architecture globale du SI : métier, technique et fonctionnelle,
• Des fondamentaux sur les réseaux informatiques,
• Du droit des données informatiques (notions de base).

Vous êtes capable d'analyser des dysfonctionnements, diagnostiquer des pannes, rédiger des procédures et d'animer des formations techniques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et êtes doté(e) d'un esprit d'analyse et de synthèse.

Vous faites preuve d'initiative, d'une volonté d'améliorer durablement vos performances et vous avez un excellent relationnel.

Informations utiles

Poste à pourvoir en alternance à partir de septembre 2025.