Le Responsable service client grands comptes pilote l'ensemble des réponses aux appels d'offres publics et privés à l'échelle nationale. Il encadre une équipe de 6 personnes (4 gestionnaires d'appels d'offres et 2 collaborateurs export), assure la coordination des dossiers, garantit leur qualité et veille à la bonne exécution des démarches. Il / elle joue un rôle central dans la stratégie de conquête de nouveaux marchés. Responsabilités principales : 1. Management d'équipe : - Encadrer, animer et motiver une équipe de 6 personnes. - Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre la performance. - Assurer la montée en compétences de l'équipe (accompagnement, formation). - Organiser les réunions de coordination et garantir une bonne communication interne. 2. Gestion des appels d'offres : - Construction des dossiers d'AO : mise en forme du contrat en adéquation avec les attentes du client et le savoir-faire de l'entreprise. (RFI / RFQ) - Gestion des contrats cadre client : reporting, analyse, pilotage de la vie du contrat) - Interaction avec les différentes parties prenantes internes pour s'assurer du bon déploiement du contrat auprès du client. - Suivre et améliorer les outils de pilotage, d'archivage et de suivi des appels d'offres. - Proposer des actions d'amélioration continue sur ces différents processus. 3. Relations clients Grands comptes export : - Piloter l'équipe relation client à l'export - S'assurer du bon respect des procédures à l'export en lien avec notre plateforme logistique.
Savoirs : - Maîtrise des procédures des appels d'offre - Connaissance du commerce international, et de la logistique export. - Maîtrise d'Excel (niveau intermédiaire exigé) - Connaissances de premier niveau droit des contrats Savoir-faire : - Gestion de projet et coordination d'équipes pluridisciplinaires. - Rédaction de réponses aux appels d'offres complexes. - Capacité d'analyse stratégique et d'optimisation des offres : profil orienté qualité. - Anglais professionnel requis. Savoir-être : - Leadership, sens de l'organisation, capacité à motiver une équipe. - Esprit de synthèse, rigueur, diplomatie. - Autonomie, réactivité, et sens du service client. - Forte résistance au stress et à la gestion des délais. Formation / Expériences : - Formation Bac +4 / 5 - Expérience confirmée en gestion d'appels d'offres. - Expérience en management d'équipe exigée.
Créer une alerte emploi pour cette recherche
Grand Compte • Blanquefort, Nouvelle-Aquitaine, France
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.