Alternance – assistant manager commercial transport – massy (91300) – h/f

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance


L'entreprise

Cette entreprise partenaire évolue dans la logistique et le transport en Île-de-France, avec une activité centrée sur la préparation, l'expédition et le suivi de flux pour des clients professionnels. Basée dans le secteur de Massy, en Essonne, elle compte environ 80 collaborateurs et renforce son équipe relation client et exploitation commerciale pour accompagner la hausse des demandes B2B.


Le poste

En alternance et en apprentissage, tu intègres une équipe de proximité à Massy 91300 pour te former au métier d'assistant manager commercial transport. Tu apprendras à suivre les demandes clients, valoriser les services logistiques et contribuer à la bonne organisation commerciale d'une agence transport.


Tes missions

* Accueillir et renseigner les clients professionnels sur les prestations de transport, délais, enlèvements et livraisons.
* Suivre les demandes entrantes par téléphone et par mail en lien avec l'équipe exploitation.
* Participer à la mise à jour de l'offre commerciale, des tarifs simples et des supports d'information client.
* Analyser les indicateurs de l'agence : volume de demandes, chiffre d'affaires, réclamations, taux de satisfaction.
* Contribuer à la fidélisation client en identifiant les besoins récurrents et les points de blocage.
* Aider à l'animation commerciale auprès d'un portefeuille de clients locaux et de prospects ciblés.
* Collaborer avec les équipes quai, planning et service client pour fluidifier le traitement des dossiers.


Le profil recherché

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

* Tu es à l'aise dans l'échange client, à l'oral comme à l'écrit.
* Tu as le sens de l'organisation et tu sais prioriser les demandes.
* Tu apprécies les environnements concrets où commerce, service client et opérations se croisent.
* Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu peux apprendre un logiciel métier.
* Tu es curieux, ponctuel et attentif à la qualité de service.


Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

* d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
* d'un tremplin vers les métiers de chef de rayon, responsable de magasin, responsable de clientèle, manager d'unité commerciale ou animateur commercial.


Prêt(e) à te lancer ?

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