Responsable administration des ventes (h/f)

Votre mission :
Véritable chef d'orchestre de l'ADV, vous pilotez l'ensemble de l'activité sédentaire en lien avec les équipes commerciales, les clients et les fonctions internes.
Vous encadrez une équipe d'environ 13 à 14 collaborateurs composée notamment de :

- Technico-commerciaux sédentaires / avant-vente
- Chargés de devis
- Assistants commerciaux
- Gestionnaires de commandes

Vous jouez un rôle central d'interface entre :

- Les commerciaux terrain
- Les clients
- La logistique
- Le SAV / qualité
- Les méthodes / production
- Les autres pôles ADV (export, activités spécifiques)

Vos responsabilités :

- Manager, fédérer et faire monter en compétences votre équipe
- Organiser l'activité ADV pour garantir réactivité, qualité de service et fluidité des process
- Superviser les devis, commandes et demandes clients
- Accompagner les commerciaux terrain dans la gestion des dossiers complexes
- Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings nécessaires
- Animer les réunions d'équipe régulières
- Améliorer les process internes et la satisfaction client
- Assurer une coordination efficace avec les services techniques et industriels



Profil :

- Expérience confirmée de 5 ans minimum sur un poste de Responsable ADV
- Formation technique ou technico-commerciale (BTS, DUT, Licence…)
- Management réussi d'une équipe structurée de 10 personnes minimum
- Parcours impérativement acquis dans un environnement industriel ou bâtiment (expérience dans le second œuvre : toiture, façade, étanchéité, couverture, charpente métallique, isolants, acier, matériaux du bâtiment)
- Connaissance d'une clientèle d'installateurs / entreprises du bâtiment
- Bonne culture technique indispensable
- Appétence commerciale forte : vous savez mettre la technique au service du client
- À l'aise dans les environnements mêlant organisation, management et relation clients
- Maîtrise des outils informatiques et du reporting