Spécialiste relations client automobile

Notre entreprise est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Nous croyons que les équipes sont la clé de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs.


Mission

* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients

Profil recherché

Issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de de l'après-vente.

Votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Vous êtes dynamique, à l'écoute, souriant(e) et savez trouver la solution adaptée afin que votre client vive une expérience différenciante à vos côtés.