Responsable d’équipe gestion véhicules légers h/f

RESPONSABILITÉS :

Membre actif du plateau Gestion VL et rattaché au Directeur des Opérations de Gestion, le/la responsable d'équipe est garant(e) des performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. En collaboration avec les différents pairs du service, il/elle met en place une organisation adaptée aux attentes des clients.
Les détails de la gestion chez FATEC :
· Gestion des commandes : définition du véhicule, configuration, financement, consultation des loueurs ou constructeurs, déroulé du process de commande & validations.
· Suivi de livraison : Organiser, réaliser et suivre les démarches administratives dans les délais impartis
· Suivi de parc : saisie des mouvements dans notre SI – gestion des fichiers d'intégration et des alertes – vérification des flux
· Proposition de plans de progrès
· Préparation des éléments nécessaires aux déclarations fiscales du client
· Gestion des reventes VO ou fins de contrats loueurs – Optimisation du parc
Manager, encadrer et motiver son équipe :
o Relations clients au quotidien
o Fixer à chacun ses tâches à accomplir et ses responsabilités
o Relayer l'ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement de ses équipes
o Mettre en place et animer un reporting
o Suivre et contrôler la performance
o Mener les entretiens annuels de développement de son équipe et son compte rendu
o Assurer et planifier le développement des compétences et promouvoir les talents internes
o Recruter
Veiller au bon déroulement des opérations et du lien avec les clients :
o Organiser les activités du quotidien afin de garantir les SLA (Service Level Agreement)
o Contrôler l'application des procédures clients avec les responsables de comptes
o S'assurer de la qualité des données saisies par les équipes notamment par des audits réguliers
o Contrôler les états de parcs FATEC VS les états de parcs des loueurs
o Assurer le reporting dédié aux clients et le suivi des données de production
o Vérifier les contrôles de facturation réalisés par les équipes
Participation à l'amélioration continue chez FATEC :
o Décliner la stratégie de l'entreprise au sein de son équipe, selon le principe de l'autonomie alignée.
o Proposer des axes d'améliorations
o Collaborer avec le service qualité pour l'amélioration des process et la mise à jour des référentiels
o Participer aux spécifications des fonctionnalités à développer dans notre outil SI de gestion des véhicules, développé en interne.
o Former les équipes FATEC.

PROFIL RECHERCHÉ :

Formations et expériences :
o Formation BAC +2/3.
o Expérience managériale requise : 3 ans minimum, dans un environnement opérationnel (grande distribution, production, ...) ou logistique dynamique orienté processus. - Expérience du secteur véhicules fortement appréciée.
o Selon le niveau d'expérience l'équipe à suivre peut aller de 8 à 12 collaborateurs.
Compétences et qualités requises :
En management :
o Capacité à travailler en équipe
o Capacité à animer une équipe
o Capacité à déléguer
o Exemplarité et intégrité
o Leadership et autorité
o Bienveillance, persévérance, tempérance