Votre Contribution
En tant que Responsable Service Technique, vous pilotez le support technique Aftermarket en France et garantissez un accompagnement expert, une documentation fiable et une amélioration continue des services.
- Gérer et résoudre les réclamations techniques avec une communication claire envers les clients.
- Fournir un support hotline expert et un diagnostic guidé sur l'ensemble de nos produits.
- Créer, mettre à jour et diffuser la documentation technique et les bulletins d'information.
- Préparer et animer des formations techniques en présentiel, en webinaire et via des outils digitaux.
- Contribuer aux projets européens de digitalisation, d'elearning et d'amélioration des services.
- Collaborer avec les équipes internes pour suivre les KPIs, partager les retours terrain et optimiser les processus.
Votre Expérience et Vos Qualifications
- Formation Bac +2 à Bac +5 en ingénierie, mécanique ou technologie automobile.
- Solides compétences en thermogestion, climatisation et mécanique moteur ; expérience atelier appréciée.
- Maîtrise de MS Office ; connaissance de SAP et des outils digitaux de formation/communication souhaitée.
- Français courant et anglais professionnel obligatoires ; l'allemand est un plus.
- Excellente communication, sens du client, capacité d'analyse et aptitude à vulgariser des sujets complexes.
- Autonomie, organisation, adaptabilité et esprit d'équipe.
Notre offre:
- Environnement dynamique
- Opportunités d'apprendre et de grandir dans un environnement en évolution rapide
- Modèle de travail hybride
- Travailler dans un environnement international et interculturel pour un grand groupe
- Package salarial attractif
Nous vous invitons à POSTULER MAINTENANT et à envoyer votre CV en anglais.
Nous vous encourageons à postuler même si vous ne répondez pas à toutes les exigences. Vous pourriez être le bon candidat pour ce poste ou d'autres !
Après avoir reçu votre candidature en ligne, le processus d'entretien sera généralement un appel de présélection suivi d'un ou plusieurs entretiens personnels.
Pour plus d'informations sur MAHLE et sur ce à quoi ressemble une carrière chez nous, cliquez ici et pour en savoir plus sur notre groupe technologique appartenant à la fondation, cliquez ici.
#DiversityMatters est diversifié - et nous voyons cela comme un grand avantage ! Nous accueillons les candidatures avec des expériences, des antécédents et des identités divers.
Avez-vous des questions ? @.**
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