Assistant service client à vaulx en velin (h/f)

Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant Service client à Vaulx en Velin (H/F) Vous serez garant(e) du bon suivi des demandes clients et de la fluidité des opérations commerciales. À ce titre, vos responsabilités incluront :\nGestion des commandes et suivi opérationnel\n - Vérifier, valider et enregistrer dans l'ERP les commandes transmises par les Délégués Pharmaceutiques.\n - Traiter directement les commandes clients reçues par téléphone ou par mail.\n - Assurer le suivi des commandes en cours et leur bonne exécution.\nRelation et satisfaction clients\n - Proposer et valoriser les offres Gifrer (promotions, offres tarifaires, lancements produits, etc.).\n - Répondre aux demandes d'information et accompagner les clients dans leurs choix.\n - Gérer et résoudre rapidement les litiges, réclamations et contentieux (re-livraison, compensation commerciale, etc.).\n - Informer systématiquement les parties prenantes concernées.\nGestion administrative et conformité\n - Contrôler, enregistrer et archiver les contrats de vente.\n - Garantir la qualification des clients destinataires de médicaments.\n - Créer et mettre à jour la base de données clients.\n - Intégrer les factures clients sur la plateforme de dématérialisation.\nDéveloppement commercial\n - Réaliser des appels sortants de prospection et de vente selon les périodes et secteurs définis.\n - Contribuer activement au développement et au suivi des relations commerciales.\nCollaboration interne et externe\n - Assurer la coordination avec le prestataire logistique pour le suivi des commandes et la résolution des litiges.\n \n - Esprit d'équipe \n - Excellence relationnelle \n\nRejoignez notre client et participez activement à offrir aux clients une expérience unique, tout en évoluant au sein d'une équipe dynamique et engagée !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap