Le Centre Hospitalier Régional d'Orléans recrute des agents d’accueil / facturation en CDD de 3 mois renouvelable à temps plein pour son bureau des consultations et des hospitalisations (BCH).
Sous la responsabilité du responsable du Bureau des Consultations et Hospitalisations, l’agent d’accueil-facturation est polyvalent sur l’ensemble des missions confiées qui sont les suivantes :
- Accueillir, renseigner, orienter les patients qui viennent en consultation, hospitalisation ou tout autre soin,
- Constituer le dossier administratif permettant la création de la venue du patient,
- Constituer le recueil des données et réaliser la facturation des soins consécutifs à sa venue,
- Assurer les tâches spécifiques liées à la spécificité des pôles (gestion des décès, gestion des valeurs des patients, identito-vigilance...).
PROFIL :
Formation(s) initiale(s) et diplômes requis :
- BAC, BAC +2.
Formations obligatoires (Plan de formation) :
- Maitrise de la bureautique,
- Identitovigilance,
- Secret professionnel - Condidentialité à l'hôpital.
FORMATIONS SOUHAITABLES :
- Notions de langues étrangères (anglais) souhaitées.
SAVOIR FAIRE :
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics,
- Evaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations,
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité,
- Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures,
- Rédiger des informations relatives à son domaine d’intervention pour assurer un suivi et une traçabilité,
- Travailler en équipe / en réseau,
- Utiliser les outils bureautiques.
LIEUX DU TRAVAIL :
Les agents d’Accueil-Facturation sont tous rattachés au Bureau des consultations et hospitalisations.
Une répartition des effectifs par accueil administratif a été réalisée.
Celle-ci est revue régulièrement afin de tenir compte de l’adéquation entre la réalisation de l’activité d’une part, et la répartition des moyens.
Une mutation interne sur un autre accueil administratif peut être réalisée, à la demande d’un agent, à la demande d’un cadre du BCH, à la demande du responsable du BCH.
Les Horaires du poste :
Roulement une semaine sur deux :
- 1ère semaine : Lundi au vendredi : 8h00 – 16h00,
- 2è semaine : lundi au vendredi : 9h00 – 17h00,
- Samedi : 8h00 – 16h00,
- Dimanche et Jour Férié : Fermé *
La prise de poste à 7h30 sera assurée par 1 agent qui travaillera de 7h30 à 15h30. Chaque agent de l’accueil administratif pratiquera cet horaire, par rotation,
L’ouverture du public jusqu’à 18h00 sera assurée par 1 agent qui effectuera comme horaire 10h00 – 18h00. Chaque agent de l’équipe pratiquera cet horaire, par rotation.,
A titre exceptionnel, et afin de respecter les dispositions réglementaires concernant le traitement des décès, les Accueils Administratifs JAUNE (pour les décès Adultes) et VERT (pour les décès enfants) pourront être ouvert un Férié précédant ou suivant un dimanche de façon à éviter une fermeture du bureau supérieure à 48h.,
Une rotation journalière des postes de travail au sein de l’accueil administratif est organisée.
- Repas : 30 minutes entre 11h45 et 13h15 – reprise de poste obligatoire à 13h30.
La tâche à assurer en priorité est l’accueil du patient ; la gestion du dossier
administratif revêt la même importance mais la prise en charge peut être modulée dans le temps.
L’agent travaille en équipe sur un accueil administratif. Une rotation journalière des postes de travail au sein de l’accueil administratif est organisée.
Les agents ont une tenue vestimentaire civile.
Vous trouverez en pièce jointe la fiche complète du poste.
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