Responsable de concession

Pour le compte de notre client, acteur majeur basé dans le Nord de la France, nous recherchons un(e) Directeur/Directrice de Concession (H/F), véritable chef d'orchestre et garant(e) de la performance globale du site. Vos missions principales : En tant que Directeur/Directrice de Centre de Profit, votre mission principale est d'assurer la croissance soutenue et la rentabilité optimale de la concession. Pilotage Commercial et Financier Développement du Marché : Concevoir et déployer des stratégies commerciales ciblées (plans d'action clients/prospects) afin de maximiser la pénétration de la zone de chalandise pour les activités Vente (VN/VO) et Après-Vente. Gestion de la Performance : Atteindre et dépasser les objectifs budgétaires fixés (volume d'heures, marge brute, rentabilité globale) en assurant une priorisation rigoureuse des actions de l'équipe et leur retour sur investissement (ROI). Administration et Suivi : Superviser l'intégralité du processus administratif des ventes (véhicules et services). Mener l' analyse et le développement stratégique du parc clients. Leadership Opérationnel et Gestion d'Équipe Management et Engagement : Encadrer hiérarchiquement l'ensemble des équipes après-vente et être le catalyseur d'une communication fluide et des objectifs de la Direction auprès de toute la concession. Montée en Compétences : Définir les objectifs opérationnels individuels et collectifs. Développer les talents des collaborateurs par un accompagnement continu et la mise en œuvre de plans de formation adaptés. Ressources et Organisation : Optimiser l'allocation des ressources du site, notamment l'ajustement des effectifs et des compétences de l'atelier, en fonction de l'activité et des prévisions. Climat Social : Être le garant d'un environnement de travail positif et performant, favorisant l'engagement et directement lié à la prospérité du site. Qualité, Conformité et Relation Client Excellence Client : Veiller à l'atteinte d'un niveau optimal de Satisfaction Client (CSI). Gérer les litiges avec proactivité et diplomatie, en trouvant un équilibre entre les intérêts de l'entreprise et la fidélisation du client. Conformité et Sécurité : Assurer le strict respect des procédures internes et des réglementations en vigueur (sécurité, qualité, environnement). Votre Profil : Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative et réussie (10 à 15 ans) dans la fonction commerciale dans le secteur automobile, avec une transition avérée vers la gestion complète d'un Centre de Profit. Leadership : Vous êtes un(e) Manager Aguerri(e), à la fois visionnaire (stratégique) et orienté(e) résultats (opérationnel). Qualités Humaines : Votre excellent relationnel, votre charisme naturel et votre capacité à mobiliser font de vous un(e) leader inspirant(e) .