Conseiller client après-vente automobile h/f

Description:
Le groupe Piment recherche pour l'un de ses partenaires un(e) Conseiller client Après-Vente Automobile H/F.

En tant que Conseiller client Après-Vente Automobile H/F, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle de nos partenaires en assurant un suivi personnalisé des interventions après-vente.

Vos principales responsabilités seront :
• Accueillir et conseiller les clients lors de la prise en charge de leur véhicule en atelier.
• Identifier et analyser les besoins des clients afin de leur proposer les solutions techniques et commerciales adaptées.
• Assurer la gestion administrative des dossiers après-vente (ouvertures d’ordres de réparation, suivi des délais, facturation, etc.).
• Garantir le respect des engagements en termes de qualité de service et de délais.
• Être l’interface entre les clients, l’atelier et les autres services de l’établissement.
• Participer au traitement des éventuelles réclamations clients jusqu’à leur résolution.

Profil Attendu:
Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et la relation client. Vous avez envie de travailler dans un environnement exigeant et dynamique.

- Formation en mécanique automobile ou poids lourd
- Expérience exigée de 3 ans sur un poste similaire
- Bonnes connaissances techniques en véhicules industriels
- Sens du service client et aisance relationnelle
- Organisation, rigueur et autonomie
- Maîtrise des outils informatiques