Spécialiste des garanties de recettes

Spécialiste des garanties de recettes, Les Sables-d'Olonne

Les Sables-d'Olonne, France

Vous souhaitez intégrer un monde d’experts animés par une même passion pour la mer ?

Pourquoi ne pas nous rejoindre ?

OCEA recherche un(e) Responsable de département Soutien et Services en CDI pour son site des Sables d’Olonne.

Rattaché(e) au Directeur Qualité Gestion de Projets, vous assurez le management du département Soutien et Services.

Dans un cadre international, le département Soutien et Services est en charge des activités de maintien en conditions opérationnelles liées aux navires durant leur cycle de vie : Garantie, maintenance, SAV, pièces de rechanges, interventions techniques, audits techniques…

Ce département est composé d’une équipe d’une dizaine de personnes réparties en différentes équipes :

1. Soutien Logistique intégré (SLI) : En charge de la définition des besoins de soutien (Pièces de rechanges, outillages, documentation etc.)
2. Soutien Opérationnel : En charge du suivi technique des opérations de garantie et de maintenance des navires
3. Coordination logistique : En charge du suivi logistique (approvisionnement et export) des pièces de rechanges nécessaires aux activités de soutien.

En complément, vous supervisez le bon déroulement des affaires (Coûts, qualité, délais, maîtrise des risques) tout en assurant la satisfaction client.

Ces affaires concernent la vie du navire après livraison au client, c’est-à-dire : garantie, MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles), assistance technique, audits et refits pour des unités neuves ou déjà en exploitation.

Vos missions principales sont :


Assurer le management du département Soutien et Services :

* Participer à l’établissement et assurer la maîtrise des budgets de fonctionnement du département, en concertation avec son encadrement
* Piloter les activités du département : analyser les risques, gérer la charge et l’organisation, mettre en œuvre les procédures, REX, en assurant la cohérence entre les diverses affaires
* Proposer des adaptations de l’organisation, des effectifs et des compétences du département pour assurer leur adéquation aux évolutions de l’activité
* Participer et / ou mener les entretiens de recrutement ; participer aux décisions en lien avec son encadrement et le département RH
* Manager hiérarchiquement les collaborateurs du département ; les animer dans une culture d’atteinte des objectifs de performance et d’amélioration de la compétitivité de l’entreprise
* Assurer la coordination et les relations avec les autres départements et services
* S’assurer de l’utilisation performante des systèmes d’information au sein du département et contribuer à leur optimisation
* Sur demande, assister le service commercial dans la construction et la défense des offres commerciales.


Superviser le bon déroulement des affaires Soutien et Services :

* Piloter et coordonner l’affaire, y compris le management des équipes techniques de soutien opérationnel (superintendants) et des équipes déployées chez les clients
* Assurer une communication régulière avec le client : rapports périodiques, courriers, etc.
* Concrétiser les livraisons provisoires et définitives, par la signature des procès-verbaux de recette et l’émission des factures correspondantes
* Collaborer avec le service Achats pour piloter et coordonner l’action des fournisseurs partenaires internationaux dans le cadre des affaires.

Nous recherchons pour ce poste un(e) candidat(e) issu(e) d’une formation initiale de niveau BAC+3 à 5.

Vous possédez une expérience significative de 5 à 10 ans dans des fonctions équivalentes avec management d’équipe (management direct ou indirect) dans le domaine naval ou dans le soutien de systèmes complexes (véhicule terrestre, aéronautique, défense, offshore, etc.).

Votre excellent relationnel, vos capacités d’écoute et de dialogue vous permettent de nouer des relations de confiance avec nos clients ainsi qu’avec les équipes internes, et de mener des discussions avec des interlocuteurs de haut niveau dans un environnement multiculturel.

Force de proposition technique et organisationnelle, votre capacité à gérer les priorités en autonomie et votre pragmatisme font de vous le/la candidat(e) idéal(e).

Une pratique courante du français et de l’anglais est nécessaire. La maîtrise d’une ou plusieurs langues supplémentaires est un plus.

Vous serez amené(e) à vous déplacer régulièrement sur d’autres sites du groupe et chez les clients en France ou à l’étranger.

Poste 100% présentiel (sans télétravail).

Dans le cadre de sa politique diversité, OCEA étudie, à compétences égales, toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Nous offrons une intégration et des avantages salariaux :

* Un parcours d’intégration personnalisé dès votre embauche
* Formations internes pour réussir dans vos nouvelles fonctions
* Une entreprise en pleine croissance, challengeante dans un environnement international
* Une politique RSE et ESG engagée, avec une note de 81/100 par Ethifinance
* Des avantages sociaux variés : mutuelle, prévoyance, titres restaurant, congés supplémentaires, RTT, négociations salariales, intéressement, participation, avantages CSE, moments conviviaux, etc.
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