Nous recherchons un(e) Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules pour rejoindre notre concession automobile. Vous serez le trait d'union entre l'atelier et nos clients, assurant un service de qualité et contribuant à la satisfaction client.
Missions principales :
- Accueillir et conseiller les clients sur les services après-vente.
- Transmettre les demandes de réparation et planifier les interventions.
- Assurer la restitution des véhicules aux clients.
- Commercialiser les produits et services de l'atelier.
- Établir des devis et proposer des solutions de mobilité de remplacement.
- Suivre l'avancement des travaux et s'assurer du respect des délais.
- Traiter les réclamations clients de manière efficace
- Gestion de la facturation, devis, etc...
Profil recherché :
- Formation : Titre professionnelle dans le domaine automobile impératif, débutant si motivé.
-Compétences techniques :
- Maîtrise des technologies automobiles et des normes de service après-vente.
- Utilisation de logiciels de planification d'atelier et de facturation.
- Capacité à analyser les besoins clients et à établir des devis.
-Savoir-être :
- Sens du service et rigueur.
- Esprit d'équipe et capacité à communiquer efficacement.
- Aptitude à gérer les réclamations et à proposer des solutions adaptées.
Conditions de travail
- Type de contrat : CDI. 39hrs
- Salaire : Selon expérience et qualifications.
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