Objectif : Piloter le déploiement de ses projets digitaux stratégiques à portée internationale, notamment le lancement de nouvelles Marketplaces et le développement de services omnicanaux de type click & collect.
3 mots clés : #Omnicanalité #Déploiement #Retail
Démarrage de la mission prévue pour le 1er juillet 2026.
Vos futures missions en résumé :
- Cadrer les besoins métiers et les parcours omnicanaux : analyse fonctionnelle, conception des flux, règles de gestion
- Construire et piloter la roadmap projet : planning, risques, arbitrages, gouvernance et animation des comités
- Coordonner les équipes transverses (e-commerce, IT, logistique, retail) et piloter les intégrations systèmes dans un environnement complexe et interconnecté
- Organiser les phases de tests UAT et valider les parcours métiers avant mise en production (go/nogo)
- Préparer les lancements : contenus légaux (CGV, FAQ), expérience client (landing page, branding) et plan d'activation marketing 360°
- Accompagner le change management et la formation des équipes internes (Customer Service, Retail, E-commerce)
- Assurer le suivi post-lancement (hypercare) : gestion des incidents, monitoring des performances, animation des KPIs en région
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