Métier : Expertise commerciale et accompagnement réseau
Site Internet : www.cic.fr
Banque de premier plan en France et à l'international, le groupe CIC valorise un modèle de banque universelle, conjuguant tous les métiers de la finance et de l'assurance, avec une solidité financière et une stratégie de croissance durable.
Le CIC, holding et banque de réseau en région parisienne, fédère 5 banques régionales et des filiales spécialisées dans tous les métiers de la finance et de l'assurance.
L'activité est organisée autour de 5 métiers :
1. La banque de détail : activités bancaires et spécialisées
2. La banque privée : gestion financière et organisation patrimoniale
3. La banque de financement : financement des grandes entreprises, clients institutionnels, financements à valeur ajoutée, international, et succursales étrangères
4. Les activités de marché : taux, actions, dérivés, intermédiation bancaire
5. Le capital-développement : prises de participations, conseil en fusions-acquisitions, ingénierie financière et boursière
Vos missions principales :
* Garantir un niveau optimal de satisfaction client en étant le point d’entrée de la relation à distance
* Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations, tout en respectant les procédures et délais
* Assurer le service avant et après-vente en relais du Commercial, en garantissant la qualité du service
* Écouter, conseiller et orienter les clients selon leurs besoins
* Réaliser les opérations de contrôle, régularisation des dossiers, et veiller à la conformité des traitements
* Collaborer directement avec les commerciaux sur leur portefeuille clients
Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’agence et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales.
Ce que vous allez vivre chez nous :
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe favorise le développement des compétences, la promotion interne, offre une protection sociale élevée, et promeut la diversité, l’égalité professionnelle, ainsi que l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle pour ses 77 000 collaborateurs.
Les avantages pour nos collaborateurs :
* Prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe
* 22 jours de RTT par an
* Rythme de travail flexible avec télétravail jusqu’à 1 jour par semaine
* Protection sociale renforcée
* Au moins une action de formation par an (pour 95% des salariés)
* Politique parentale avantageuse
* Conditions bancaires et assurances préférentielles
* Parcours d’intégration pour chaque nouvel arrivant
* Accompagnement pour la mobilité géographique et fonctionnelle
Ce que nous recherchons chez vous :
Votre personnalité avant tout : un goût pour le relationnel, une expérience en animation de relation client ou vente, et une pédagogie dans vos interactions.
Vous savez :
* Écouter le client, comprendre ses besoins, instaurer une relation de confiance
* Analyser les risques et proposer des solutions durables
* Traiter les opérations comptables et gérer les opérations courantes
* Travailler en équipe pour garantir la qualité du service
* Être rigoureux(se) et souple, capable de s’adapter et d’être force de proposition
* Être sociable et aimer le contact avec les clients et en équipe
Vous vous reconnaissez ? Si vous souhaitez rejoindre une banque humaine, moderne et engagée, postulez dès maintenant avec Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
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