Responsable de services

Description de l'offre: Responsable de service H/F. Avranches, St Hilaire, Villedieu les poêles, Tessy, Saint Jmes Services à la Personne – CDI – Temps plein Rejoindre Confiez-Nous, c’est rejoindre un réseau national engagé, humain et performant, fort de plus de 75 agences et 1 300 collaborateurs partout en France. Notre mission : accompagner les familles, simplifier leur quotidien et valoriser les métiers du soin, du ménage-repassage et de l’accompagnement des publics fragiles. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable de Services pour renforcer notre équipe et incarner localement nos valeurs : professionnalisme, bienveillance, solidarité et excellence opérationnelle. Vos missions principales Management & organisation (30%) Encadrer et accompagner l’équipe (intervenants personnel administratif) Planifier les activités et optimiser les tournées Garantir un fonctionnement efficace et une cohésion d’équipe durable Qualité & satisfaction clients (25%) Accueillir, conseiller et fidéliser les clients Organiser les évaluations à domicile Mettre en place des actions correctives en cas de besoin Recrutement & suivi RH (20%) Recruter les intervenant(e)s Assurer l’intégration, le suivi et les formations internes Contrôler la conformité administrative et les process réseau Développement commercial (15%) Développer le portefeuille clients Renforcer les partenariats locaux (élus, associations, prescripteurs) Représenter l’agence et l’enseigne sur le territoire Pilotage & gestion (10%) Suivi du chiffre d’affaires, des marges et des indicateurs Gestion administrative courante Application rigoureuse des procédures du réseau Confiez-Nous Profil recherché : Profil recherché Expérience en management, coordination, commerce, S.A.P ou secteur similaire Leadership, sens du service et aisance relationnelle Forte autonomie, rigueur, organisation Capacité à gérer simultanément terrain, RH, clients et administratif Bonne maîtrise des outils informatiques Ce que nous offrons Un poste clé dans une agence à taille humaine Un accompagnement solide : formation initiale, outils, process, ateliers réseau Un environnement où l’humain est au cœur Une vraie culture de la bienveillance et de la performance Une rémunération motivante en fonction du profil Profil recherché Expérience en management, coordination, commerce, S.A.P ou secteur similaire Leadership, sens du service et aisance relationnelle Forte autonomie, rigueur, organisation Capacité à gérer simultanément terrain, RH, clients et administratif Bonne maîtrise des outils informatiques Ce que nous offrons Un poste clé dans une agence à taille humaine Un accompagnement solide : formation initiale, outils, process, ateliers réseau Un environnement où l’humain est au cœur Une vraie culture de la bienveillance et de la performance Une rémunération motivante en fonction du profil Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : Prise en charge du transport quotidien Véhicule de fonction