Description du poste :
En tant qu'Assistant SAV (F/H), vous assurez la satisfaction client par la bonne gestion administrative du SAV en coordination avec le support technique Gérer l'accueil client au SAV par téléphone, mail ou toutes plateformes, traiter et transmettre les demandes à qui de droit (techniciens, conseiller technique Assurer le suivi des dossiers SAV (enregistrement des demandes clients - mails, téléphone, portail., relances, facturation, étalonnages Assurer le suivi des garanties clients Traiter les réclamations Partager les rapports d'interventions nécessaires aux commerciaux concernés Participer au suivi des KPI et tableaux de bords du SAV, notamment le suivi du CA Participation à l'amélioration continue des processus SAV.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont Un salaire compris entre 25000€ et 29000€ brut annuel Une prime trimestrielle de 900 € en complément du salaire de base Un contrat en CDI offrant une stabilité professionnelle prime de participation et intéressement
* Tickets restaurant et prime transport
* Un poste basé à Roissy
Vous êtes motivé(e) à relever ce défi et à rejoindre notre client ? Postulez dès maintenant pour ce poste d'Assistant SAV (F/H).
Description du profil :
Le profil recherché Vous disposez d'une formation dans le domaine du service client ou d'une expérience équivalente Vous maîtrisez les outils informatiques, Excel et idealement SAP Vous avez une bonne capacité d'organisation et savez gérer plusieurs tâches en même temps Vous possédez un bon relationnel et le sens du service client Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) solutions.
* votre niveau d'anglais est opérationnel
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