Ingénieur/ingénieure infrastructures ucc mitel

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

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Ingénieur/Ingénieure Infrastructures UCC Mitel


Description du poste


Intitulé de la fonction / poste

Ingénieur/Ingénieure Infrastructures UCC Mitel


Type de contrat

Durée indéterminée


Nature de contrat


Votre mission

SPIE ICS est un acteur majeur de la transformation digitale des entreprises. Nous proposons des solutions innovantes pour accompagner nos clients dans l'optimisation de leurs systèmes d'information et la gestion de leurs infrastructures. Rejoignez une équipe dynamique, passionnée par les nouvelles technologies et engagée dans l'excellence.

En tant qu'Ingénieur(e) UCC, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions de communication unifiée et de collaboration pour nos clients. Vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires pour garantir la satisfaction des utilisateurs et l'alignement des solutions avec les besoins métiers.

Le poste est ouvert à Montbonnot/Grenoble, Lyon, Paris, Nîmes, Marseille, Nice, Rennes, Nantes, Strasbourg ou Lille

Responsabilités

* Au sein du centre de service et d’expertise de Grenoble, vous interviendrez sur des missions consistant à faire évoluer nos infrastructures et assurer un rôle de référent dans l’équipe de production des services, notamment :
* Faire du suivi client : animation de comités techniques, participation aux comités de pilotage, à l'amélioration continue
* Qualifier et réaliser les demandes de changement clients
* Qualifier des incidents de sécurité et piloter l’investigation
* Accompagner les Analystes N1 et N2, (assurer leur montée en compétence)
* En cas d'incidents majeurs, participation aux comités de crises clients
* Réaliser des analyses
* Participer à l’évolution de notre plateforme (architecture, outillage, processus, …)
* Prendre en compte de nouveaux outils et participer à des transferts techniques aux analystes N1 et N2
* Administration des outils : rédaction de comptes rendus, procédures, exploitation des outils existants, préparation et participation aux implémentations des nouvelles solutions, évolution de la plateforme
* Gestion des incidents et failles de sécurité : analyse des remontées de logs

Témoignage

Le suivi :

Votre manager vous accompagnera au quotidien. La Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement assureront votre intégration, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d’on-boarding inclut un parcours digitalisé avec des étapes clés, des échanges et des moments conviviaux.

L’évolution :

Votre implication, sérieux et dynamisme permettront à votre manager et au service RH de vous proposer des évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS favorise la mobilité interne (horizontale, verticale, géographique).


Votre profil

Formation bac +5 en école d’ingénieur, avec expérience significative en téléphonie et infrastructures informatiques. Bon sens du service, capacité à travailler en mode build.

Compétences interpersonnelles :

* Rigueur et esprit critique
* Intérêt pour l'investigation et la veille technologique
* Capacité à collaborer en équipes pluridisciplinaires
* Flexibilité et adaptabilité

Processus de recrutement :

Entretien avec un chargé de recrutement, puis avec un opérationnel. Nous valorisons la diversité et encourageons toutes candidatures, y compris en situation de handicap.

Poste basé dans un environnement certifié ISO 27001, avec responsabilités en sécurité de l’information.

Autres éléments : intéressement, participation, actionnariat SPIE Groupe.


Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Lyon


Lieu de travail

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Lyon


Critères candidat

Niveau d'étude : Bac +5 ou équivalent

Expérience : 6 ans ou plus


Connaissances techniques souhaitées

Mitel : MiVoice5000, M7450, MiCollab, Inattend, MiCC, MIR, OMM, MiVoice400
Connaissance réseau (LAN, Firewall), Wireshark, Cisco Call Manager, Windows Server, Linux, virtualisation (VMWare, Hyper-V)


Langues

* Français (E-bilingue ou langue maternelle)
* Anglais (maîtrise professionnelle)


Informations générales

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition : développer un monde plus smart et responsable grâce à notre savoir-faire. Leader européen indépendant des services multi-techniques, SPIE compte 50 000 collaborateurs, 19 000 en France, avec 400 sites. SPIE ICS propose des solutions sur mesure, durables, et favorise la diversité et la mobilité interne. Notre objectif : performance et innovation dans la transformation numérique.

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