Assistant fonctionnel - sirh (it) / freelance

CONTEXTE :

Experience : 3 ans et plus

Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Assistant fonctionnel

Spécialités technologiques : SIRH

Assistance aux utilisateurs des outils RH
Dans le cadre de son rôle de conseil et d?expertise, le prestataire assurera un accompagnement opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs des solutions, Chronos, Peopledoc, Talentsoft et HR Access.
MISSIONS

Le prestataire sera chargé de :
- Répondre aux demandes d?assistance des utilisateurs via les canaux mis à disposition (outil de ticketing EasyVista, messagerie, téléphone), en apportant un appui à l?utilisation des outils selon les modes opératoires définis ;
- Rédiger, mettre à jour et diffuser la documentation utilisateur (modes opératoires, guides, FAQ, etc.) ;
- Assurer la communication régulière auprès des utilisateurs (publications sur SharePoint, envois d?e-mails, notes d?information, etc.) ;
- Réaliser des mises à jour de données unitaires ou individuelles en production (habilitations, compteurs, cycles, etc.) ;
- Qualifier les dysfonctionnements en premier niveau, identifier les causes et transmettre, le cas échéant, les éléments aux experts de niveau 2 ;
- Contribuer à l?amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction des utilisateurs.





Profil candidat:
Expertise souhaitée

3/5 ans d'expérience
Maitrise des outils de gestion des temps et des activités
Matrise de Excel

Compétences

Technologies et Outils

HR AccessTalentsoft Easyvista Excel