DEFINITION DU POSTE
Qualité et Gestion des Risques :
* Définir, piloter et contrôler la mise en œuvre de la politique et du plan d'action assurance qualité de l'établissement. Garantir la conformité aux référentiels par rapport aux exigences et aux réglementations en vigueur, en relation avec les clients et les fournisseurs. Définir et assurer le déploiement opérationnel de la gestion des risques et du programme de sécurité.
* Recueillir et exploiter les informations terrain (internes / externes) et mettre en œuvre les actions adéquates dans le domaine de la qualité et la gestion des risques en cohérence avec la politique qualité et de gestion des risques de l'établissement
Relations avec les usagers :
* Assurer la permanence en l’absence de la responsable et en collaboration avec la secrétaire de direction
ACTIVITES GENERALES :
Qualité et Gestion des Risques :
* Assister, conseiller et former des équipes, des utilisateurs, spécifiques au domaine d'activité
* Réaliser des audits de processus
* Élaborer et mettre en service des outils et / ou de méthodes spécifiques à son domaine d'activité
* Planifier, contrôler et rendre compte des activités et des moyens
* Réaliser des études, les travaux de synthèse, relatifs à son domaine d'activité
* Recenser, identifier, analyser et traiter les risques, relatifs au domaine d'activité
* Réaliser la veille spécifique à son domaine d'activité
* Établir / actualiser, organiser et mettre en oeuvre des processus, procédures, protocoles, consignes, spécifiques à son domaine d'activité
* Former des personnes aux techniques et procédures de son domaine, et à leur application
* Organiser des réunions, visites, conférences, événements, commissions spécialisées
* Organiser et décrire des processus spécifiques à son domaine, traitement des dysfonctionnements
* Suivre la réalisation des travaux, la résolution des problèmes spécifiq ues à son domaine d'activité
Relations avec les usagers :
* Identifier, recenser les besoins et les attentes des patients, spécifiques à son domaine
* Réaliser et exploiter des enquêtes, des données et des entretiens, relatifs à son domaine d'activité
ACTIVITES OPERATIONNELLES
* Organiser les réunions du COmités de VIgilances et des RISQues (COVIRISQ)
* Préparer les visites de certification et assurer le suivi en interne des actions concernant la procédure de certification
* Assurer le suivi en interne des actions concernant la procédure d’évaluation interne et externe de l’EHPAD
* Travailler en collaboration avec tous les services sur la démarche qualité et la certification
* Réaliser l’animation de la qualité dans l’établissement lors des travaux de groupes, lors de formation et dans la communication
* Organiser et gérer la gestion documentaire
* Organiser et mettre en oeuvre les audits internes, des évaluations des pratiques professionnelles
* Mettre en place et suivre des indicateurs de performance qualité
* Améliorer les déclarations d’évènements indésirables
* Réceptionner et gérer les déclarations d’évènements indésirables
* Assurer le suivi de l’identification, de l’évaluation et la priorisation des risques à priori
* Participer au pilotage du CAQES
* Assurer des actions en lien avec le développement durable
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