• Piloter les engagements opérationnels : suivi des indicateurs, risques, coûts, actions correctives et reporting transverse.
• Assurer le pilotage complet des versions : périmètre, jalons, qualité en entrée/sortie, coordination des contributions et gestion des aléas.
• Animer les instances de suivi (cycles courts, comités qualités version, coordination RUN) et garantir la communication vers les équipes métiers et techniques.
• Traiter, suivre, qualifier et prioriser les incidents et problèmes, structurer les plans d’actions et s’assurer de leur bonne exécution.
• Coordonner les acteurs DSIN, métiers et production pour assurer la mise en œuvre fluide et sécurisée des livraisons (PROJETS, MEV, MCO).
• Maintenir la traçabilité et la documentation (tests, PV, décisions, reporting version, plans d’amélioration).
• Consolider et analyser les KPIs du RUN et des versions, identifier les axes d’optimisation et alimenter l’amélioration continue.
• Contribuer à l’industrialisation des processus (méthodes, pratiques de release, qualité de service) et à la montée en maturité du pilotage transverse.
Profil candidat:
Compétences attendues :
• Excellente maîtrise du pilotage opérationnel, du suivi des engagements et du reporting.
• Connaissance des processus ITIL (incidents, problèmes, changements, MEP).
• Compétences en analyse de risques, gestion des aléas, planification et priorisation.
• Maîtrise des outils de pilotage : tableaux de bord, KPIs, outils collaboratifs.
• Capacité à impulser l’amélioration continue et à challenger les pratiques existantes.
• Formation BAC+5 minimum
• Expérience : Une expérience reconnue en pilotage d'engagement et de version, un passé de développeur serait un plus.
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