Groupe Alternance Metz, Ecole Supérieure de l'Alternance est présent en Lorraine depuis 2018, et plus précisément à Metz depuis 2021 !
Le réseau Groupe Alternance compte en 2025 plus de 70 écoles dans toute la France et forme plus de 11 000 étudiants en alternance chaque année à travers la France !
La force du Groupe se résume en 3 valeurs : simplicité, proximité, réussite !
De Bac à Bac +5 nous proposons des formations dans le commerce, le marketing, la gestion de projet et d'entreprise, les ressources humaines et la communication. Intégrer une formation en alternance pour allier théorie et pratique ? Tu souhaites rejoindre une école à taille humaine, avec un suivi personnalisé assuré par des formateurs et une équipe pédagogique à ton écoute ? Cette annonce est faite pour toi !
Notre entreprise partenaire, spécialisée dans le mobilier et les articles pour la maison, située à Peltre, recrute un/une Assistant(e) Service Client (H/F) en alternance.
Cette offre est à pourvoir en partenariat avec l'école Groupe Alternance Metz. Pour accéder à cette alternance, le candidat intégrera un BTS Management Commercial Opérationnel (Niveau 5 - Bac +2) au sein du Groupe Alternance Metz, à la rentrée 2025.
Missions :
- Répondre aux demandes des clients, par le biais de différents canaux (appels, e-mails, chat )
- Traiter les réclamations et le SAV
- Mener des enquêtes de satisfaction par téléphone, emails et chat auprès de nos clients
- Contribuer à la réalisation des objectifs et à la performance des indicateurs du service
- Soutenir nos magasins et assurer une collaboration optimale entre magasins et service client
- Tu seras amené à collaborer également avec les autres services du siège, avec nos centres de distribution et avec nos transporteurs
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