Mellow Yellow, c'est à la fois de l'audace, du style et un état d'esprit "good mood". Si la créativité est au coeur de l'ADN de la marque, la qualité reste également au centre de nos priorités, avec une fabrication soignée, réalisée exclusivement sur le bassin méditerranéen dans nos ateliers partenaires afin de proposer des collections uniques aux détails soignés. Mellow Yellow, c'est aujourd'hui une équipe de passionné.e.s à l'énergie débordante qui animent l'enseigne et nos boutiques avec une mission : être la marque de chaussures singulière, audacieuse et accessible qui accompagne les femmes dans leur quotidien.
Dans le cadre du développement de la marque Mellow Yellow, nous recherchons un alternant CRM / Marketing relationnel pour renforcer notre stratégie de fidélisation et de connaissance clients.
Vos missions :
- Contribuer à l'optimisation de la fidélisation clients
- Participer au pilotage et à l'animation du plan marketing relationnel (campagnes email, SMS, push, WhatsApp)
- Suivre les performances des campagnes et produire des reportings et analyses de synthèse
- Être force de proposition pour améliorer les performances (optimisations continues, A/B tests)
- Réaliser une veille concurrentielle régulière sur les pratiques CRM et relationnelles
- Contribuer à l'amélioration du cycle de vie client :
- Optimiser les scénarios et emails automatiques existants
- Imaginer et proposer de nouveaux parcours relationnels
- Coordonner et piloter les études clients
- Réaliser des études clients à la demande des différents services de l'entreprise
- Analyser les résultats et enrichir la connaissance client à travers des études ad hoc
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