Responsable exploitation et service aux clients

Informations générales





Branche / Entité


Entité d'affectation : MALAUZAT RIOM PDC1




Référence






Date limite de candidature


/02/2026




Personne à contacter


Pour tout renseignement, merci de contacter : Marie-Pierre Moriniaux ou Agnès Claret, chargées de recrutement EMRG :

marie- /

Ou

Patrick GABRIEL, Directeur d'Etablissement :




Permis obligatoire

Oui



Fonction prioritaire

Non



Intitulé du poste

Responsable Exploitation et Service aux Clients (RESC) à Malauzat Riom F/H



Nombre de postes à pourvoir

1



Fonction

RESPONSABLE DE L'EXPLOITATION ET DE SERVICE AUX CLIENTS IV.A-15346



Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE


Classe



Classe

Groupe A



Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Groupe A


Description du poste



VOS PRINCIPALES MISSIONS


Dans un contexte de transformation, vous supervisez les équipes back et front office pour une réalisation des prestations des offres services courrier colis conformément à la promesse client.

Relais privilégié entre les équipes opérationnelles et les experts, vous êtes responsable de l'atteinte de la performance et du professionnalisme des équipes de l'établissement (managers, facteurs, agents courrier).

Vos principales missions

* Vous développez la motivation et l'adhésion des équipes en favorisant un bon climat de travail
* Vous mobilisez les équipes sur le développement des services et l'atteinte des résultats. À ce titre vous contribuez à la réalisation du développement du chiffre d'affaire de votre zone de marché
* Vous veillez à la bonne réalisation du service au quotidien auprès du client et au bon déploiement des offres et des contrats auprès de vos équipes
* Vous animez les Responsables d'équipe et les Responsables opérationnels et mettez en œuvre les standards de l'Excellence
* Vous mobilisez les équipes pour respecter au quotidien les consignes individuelles et collectives relatives aux postes de travail et développer des actions favorisant le présentéisme.



VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT


Vous intégrerez un CODIR dynamique et des équipes motivées

Le poste implique des déplacements réguliers sur les sites de l'établissement.



NOUS VOUS ACCOMPAGNONS


Vous bénéficierez d'un parcours de développement complet à votre prise de poste composé d'un parcours prise de poste et d'un plan de développement personnalisé.

Il vous permettra de connaître et de savoir mettre en œuvre les essentiels de la mission sur les domaines management, qualité, excellence, relation client, stratégie/ développement personnel et communication



Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Parlons-en



Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement Rdv sur



Télétravail possible

Non



Localisation

Auvergne-Rhône-Alpes, Puy-de-Dôme - 63



Ville


Malauzat Riom


Critères candidat



VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous


Vous souhaitez manager de grandes équipes opérationnelles ?
Vous avez l'esprit de conquête pour développer de nouveaux marchés ?
Vous avez le sens de la relation client ?
Vous êtes rigoureux(se) et veillez à l'optimisation de vos résultats ?

Rejoignez nous



Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.