Groupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements.
La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la forte culture de service dédiée aux clients ont conduit GL events à retenir un mode d'organisation fondé sur des centres de profits à taille humaine, privilégiant l'épanouissement professionnel de chacun, et la proximité de la relation avec les clients. L'autonomie et le sens des responsabilités sont deux valeurs essentielles dans la gestion des ressources humaines.
C'est principalement sur ces valeurs que GL events s'appuie pour mener le développement de ses activités (750 millions d'€ en 2021 et 1,2 milliard d’€ de Chiffre d’affaires en 2019) à l’aide de ses 4 700 collaborateurs présent dans plus de 90 pays dans le monde.
Rattaché(e) au Responsable Service Exposants, le Chargé(e) de clientèle en alternance contribuera à assurer l’interface entre l’organisateur et l’entreprise pour la gestion des exposants, il a pour mission d’élargir le portefeuille clients, faire connaître les nouveaux produits et assurer le service après-vente.
Ses missions :
Participer à la gestion de la partie commerciale
* Prendre le brief auprès du commercial/du responsable d’après le devis signé avec l’organisateur,
* Exploiter les listes d’exposants ayant choisi un stand clé en main envoyé par un organisateur,
* Apporter aux exposants un conseil technique, un service, les accompagner dans le choix des options jusqu’à l’ouverture du salon,
* Vendre des prestations complémentaires,
* Transmettre un brief au dessinateur/ concepteur du bureau d’Etudes et faire réaliser les plans,
* Gérer les devis et factures des prestations complémentaires souhaitées par les Exposants,
* Gérer l’encaissement des paiements des prestations avant le début du salon,
* Acquérir les connaissances de base sur les produits de la société.
Contribuer à assurer la relation clientèle
* Assurer le relationnel opérationnel avec l’exposant en allant sur le montage pour vérifier les prestations montées et assurer un service de qualité,
* Etablir un suivi de satisfaction clients
* Véhiculer en permanence la bonne image de marque de l’entreprise.
Cette liste est remise à titre indicatif, elle n'est pas exhaustive ni limitative et le salarié pourra être amené à effectuer différents travaux entrant dans le cadre de ses qualifications et confiés par sa hiérarchie ou la Direction Générale.
Vous êtes actuellement en train de préparer un diplôme de niveau BAC+3 dans le domaine du commerce, de l’évènementiel ou de la communication.
Vous êtes une personne organisée; rigoureuse et autonome. Vous disposez d’une aisance relationnelle, vous permettant de communiquer avec les différents interlocuteurs.
Vous avez une maitrise écrite et orale de la langue anglaise.
"Votre différence est notre richesse. Nous nous engageons en tant qu’entreprise inclusive, quel que soit votre profil, nous examinerons votre candidature avec équité »
📍Lieu de travail :
Poste basé à Gonesse (95)
📑Classification :
ETAM (CCN SYNTEC)
En plus, vous intégrerez le programme JUMP dédié à nos alternants au sein du Groupe GL Events ; vous participerez à des évènements et des journées entre alternants, tout au long de l'année !!
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