RESPONSABILITÉS :
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Service, ses missions principales consistent à :
• Préparer, installer et configurer le matériel et/ou logiciel des postes de travail, des terminaux mobiles et autres périphériques informatiques
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateurs en s'appuyant sur l'outil de ticketing GLPI
• S'assurer des bonnes mises à jour du parc informatiques
• Remonter les besoins du terrain à sa hiérarchie
• Appliquer les politiques de sécurité des systèmes d'information
• Créer et mettre à jour les documents d'exploitation du parc informatique
• Effectuer du brassage réseau
PROFIL RECHERCHÉ :
• Titulaire d'un BAC+2 ou expérience de minimum 2 ans
• Administration et support Windows 10 (et plus) de niveau 1
• Niveau 1 Androïd et iOS
• Compétences en matériels réseaux (niv.1) et systèmes (niv.1), en solutions d'impression, de vidéo projection, d'écrans et de bornes
• Sécurité du poste de travail, des terminaux mobiles et autres matériels (bornes, copieurs par ex.)
• Bonnes pratiques en matière de support de niveau 1, de sécurité et de gestion de parc informatique
• Connaissances en réseau et composants associés de niveau 1 (ex. : switchs, bornes Wi-Fi, FW, routeurs, etc.)
• Capacités organisationnelles pour planifier les activités, les interventions
• Sens de l'écoute et capacité à analyser et interpréter les demandes des utilisateurs
• Capacité à rendre compte des interventions et à faire remonter les problématiques du terrain
• Réactivité et rigueur
• Intérêt pour le travail en équipe
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