Qui sommes-nous ? Ecofi est la société de gestion filiale du Crédit Coopératif, banque de référence de l'économie sociale et solidaire avec un encours sous gestion d'environ 8 Mds €. Ecofi, acteur engagé dans la gestion ISR (100% des fonds ouverts sont ISR) et entreprise à mission depuis 2020, est une société de gestion à taille humaine, proche de ses clients. Vous êtes un expert de la coordination et de la gestion des relations clients dans le secteur de l'Asset Management ? En tant que Directeur du Service Client, vous jouerez un rôle central en garantissant un service de qualité à nos clients et distributeurs, tant en France qu'à l'international. Vous serez l'interface clé au sein de l'équipe commerciale, facilitant la communication entre les services internes de la société de gestion (gestion, département ISR, communication, juridique, conformité, marketing), les commerciaux et le client. À ce titre, vous coordonnerez les différents services internes pour apporter la meilleure réponse aux clients, soutenant ainsi les commerciaux dans leur activité. Vous souhaitez exercer vos talents au sein d'une entreprise à mission, qui place l'éthique au cœur de son ADN ? Alors, ne cherchez plus, nous avons LE poste qu'il vous faut ! Parce que chez Ecofi, nous faisons rimer finance avec impact. Nous croyons qu'il est possible de financer un avenir durable sans sacrifier la rentabilité. Si cela vous parle, vous êtes déjà un peu des nôtres ! Poste et missions Vos missions en tant que ? Au sein de la Direction du Service Clients, rattachée à la Direction Commerciale, vous rejoignez une équipe de 3 personnes et intervenez, entre autres, sur les missions suivantes : * Être l'interlocuteur.trice principal.e du client pour la partie administrative en relation avec les commerciaux ; * Répondre aux demandes clients en lieu et place du commercial, en son absence ou à sa demande (information sur un produit, documentation commerciale, juridique, reportings à fournir, etc) ; * Participer à la rédaction de questionnaires de due diligences opérationnelles et produits ; * Organiser le circuit interne de diffusion de la demande et garantir le respect des délais définis au préalable ; * Garantir l'envoi des fichiers réglementaires aux distributeurs et clients institutionnels et de tout autre document (flashs commerciaux, économiques, newsletters, etc) ; * Coordonner et garantir la mise en place des fonds dédiés ou mandats, de conventions de distribution ou institutionnelles (France et international) ; * Préparer les supports pour les commissions de gestion (fonds dédiés, mandats) en relation avec les commerciaux et les gérants (incluant une revue des performances et de la composition des portefeuilles, les commentaires de gestion, les anticipations de marché, etc) ; * Aider au développement d'outils afin d'automatiser certaines tâches du service clients. Profil ? De formation Bac 5 en Finance, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans l'Asset Management, plus particulièrement au sein d'une équipe de Service Clients. Vous disposez de connaissances de l'écosystème de l'Asset Management ainsi que des produits financiers, plus particulièrement des fonds ; Vous maitrisez l'anglais, écrit et parlé. Vous avez une très bonne maitrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint, Word) ; Vous serez particulièrement retenu.e pour : * Votre rigueur, et vos capacités de synthèse et d'analyse ; * Votre réactivité, flexibilité et adaptabilité ; * Votre capacité à être force de proposition ; * Votre aisance relationnelle et aptitude à collaborer efficacement avec des équipes métiers internes. Contrat : CDD 5 mois Date de prise de fonction : Dès que possible Localisation : Nanterre Préfecture Nos avantages * 32 jours de congés RTT * 100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base * 10 jours mensuels de télétravail (avec carte déjeuner associée) * Restaurant d'entreprise * Avantages collaborateurs : taux et tarifs préférentiels * Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages,…)
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