Coordinateur(trice) partenaires b2b – gestion opérationnelle ou chargé(e) d'opérations partenaires

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Partenaires B2B OU un(e) Chargé(e) d'Opérations Partenaires pour assurer la gestion opérationnelle quotidienne de notre parc partenaires. Le poste est avant tout orienté : - coordination, - suivi, - traitement opérationnel, - gestion de flux, - qualité d'exécution. Il s'adresse à des profils rigoureux, organisés et à l'aise dans des environnements dynamiques avec un volume important de traitements et de suivis. Le poste comporte peu de dimension communication/marketing et conviendra davantage à des profils orientés gestion, ADV, relation clients B2B, coordination ou support opérationnel. Vos missions : Gestion opérationnelle des partenaires : - Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de partenaires B2B - Traiter les demandes entrantes et coordonner leur résolution - Garantir la qualité et la fluidité des échanges partenaires - Assurer les relances et suivis nécessaires - Aide au traitement de la résolution des litiges Animation commerciale du portefeuille : - Maintenir une relation régulière avec les partenaires afin d'assurer leur engagement et leur activité - Suivre les performances des comptes partenaires et accompagner leur développement - Identifier des opportunités d'optimisation ou d'activation commerciale, notamment lors des temps forts saisonniers et/ou promotionnels - Participer au suivi des objectifs commerciaux liés au portefeuille - Assurer un rôle de coordination entre les partenaires et les équipes internes Coordination et suivi des opérations : - Consigner les opérations via notre outil CRM et nos outils internes - Vérifier, mettre à jour et contrôler les données partenaires - Suivre l'avancement des actions et respecter les délais - Prioriser les demandes et gérer plusieurs sujets simultanément Process & qualité : - Appliquer et faire respecter les process internes - Identifier les anomalies ou points de blocage - Participer à l'amélioration continue des workflows et méthodes de traitement - Contribuer à la fiabilité des données et au bon fonctionnement opérationnel Collaboration interne : - Travailler en coordination avec les équipes commerciales, SAV, finance et produit - Faire remonter les sujets nécessitant arbitrage ou amélioration - CDI - Temps plein 39h/sem - Poste basé à La Ciotat - Package : 35K€ fixe 10K€ variable - Télétravail hebdomadaire (selon ancienneté) - Prime d'intéressement - Réductions sur nos offres - ⏱ Poste à pourvoir ASAP