Business analyst ccm h/f

New 28 avril Yvelines, Saint-Quentin-en-Yvelines CDI

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB, tout en se préparant aux enjeux de croissance et de transformation digitale dans les années futures.

Vous intégrerez la Direction OPC (Operations, Premises & Country COOs) rattachée à IOS qui regroupe :

1. un pôle opérations : 4 secteurs opérationnels
2. un pôle projets transverses (OPM)
3. un pôle gestion de l’immobilier (PCS)
4. un pôle International COO (ICO)
5. un pôle Secrétariat Général (GSE)

Partenaires clés de tous les métiers de la Banque, en relation avec les principaux acteurs économiques, nos équipes garantissent la qualité, la continuité, la fiabilité des opérations réalisées sur les places financières mondiales, dans le respect de la réglementation internationale, et gèrent l’immobilier d’exploitation, la sécurité et les services aux occupants de CACIB.

L'équipe projets transverses, « OPM », recherche un(e):

* Business Analyste H/F

Basé à Guyancourt (78)

Au sein de l'équipe projets transverses d'OPC (OPM), cette mission aura pour but de contribuer au programme Client, dont les principaux objectifs sont l’amélioration et la digitalisation de la relation clientèle dans tous les secteurs d’OPC.

Vous serez en charge d’accompagner l’équipe Client Case Management (CCM) dans le déploiement de l’outil sur l’ensemble des secteurs opérationnels : Capital Market Operations (CMO), Transaction Banking Services (TBS), Global Referentiel Management (GRM) et Financing and Trade Operations (FTO).


Description des missions :

* Assurer de façon efficace le rôle de chef de projet CCM (Client Case Management)
* Rédiger des spécifications, suivre des développements, organiser et suivre des UATs, organiser et suivre des mises en production, rédaction de reportings
* Coordonner les projets avec les différents intervenants : IT, Métiers
* Communiquer sur le CCM et les initiatives liées au programme au sein d’OPC
* Mettre à jour la documentation, s’assurer de son exhaustivité et de sa conformité à chaque étape du projet
* Respecter et faire évoluer la méthodologie du projet
* Accompagner le responsable de programme dans le déploiement de l’outil
* Participer activement aux chantiers d’amélioration continue

Assurer le rôle d’accompagnement technique auprès des métiers OPC et de l’IT :

* Apporter une expertise et un soutien technique aux autres membres de l’équipe
* Participer aux réunions hebdomadaires avec l’équipe IT
* Participer et animer pour le compte du programme les points mensuels avec les ambassadeurs métier
* Assurer le support et former les utilisateurs

Participer à la transformation d’OPC :

* Être force de proposition pour identifier de nouvelles initiatives
* Accompagner l'implémentation des nouvelles initiatives en lien avec le CCM

Profil recherché :

* Expérience dans la gestion de projet (MOA)
* Expérience dans la conduite du changement
* Expérience dans les fonctions back et middle office serait un plus

Formation : Université, école de commerce ou d’ingénieur

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