Gestionnaire assurances de personne en alternance h / f

Overview

GESTIONNAIRE ASSURANCES DE PERSONNE EN ALTERNANCE H / F – Référence : Etablissement : Lille. Domaine : Bachelor Banque & Assurance. Type de contrat : Alternance. Localisation : VILLENEUVE D'ASCQ. IPAC Bachelor Factory recherche pour son partenaire un(e) Gestionnaire Assurances de Personne en alternance. Vous validerez au sein de notre école lilloise le Titre RNCP 6 - Conseiller Clientèle Banque et Assurances.

Ce poste est à pourvoir en alternance au sein de l’école et de l’entreprise partenaires, et vise à accompagner les assurés dans leurs parcours et leurs besoins en santé et assurances.


Responsibilities

* Vous êtes le contact privilégié des assurés : vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent (téléphone, mail ou courrier) et vous gérez les règlements de leurs prestations.
* Vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance du site.
* Vous gérez les appels des bénéficiaires et professionnels de santé : vous informez et conseillez les clients sur les garanties souscrites et les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.
* Vous réalisez la gestion administrative : gestion de la vie du contrat (enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations), gestion des prestations santé (saisie des remboursements, réalisation des devis), délivrance des prises en charge conformément aux procédures internes, et mises à jour/modifications des dossiers (contrat, adresse).
* Vous gérez la relation client : vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations), principalement par téléphone et/ou par mail. Vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.
* Il n’y a pas de prospection ni de vente dans le cadre de votre fonction.


Qualifications

* Vous recherchez une école et une entreprise spécialisée dans les assurances.
* Vous possédez une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles.
* Autonome, rigoureux(se). Vous aimez travailler en équipe, faites preuve d’écoute avec un bon esprit d’analyse et de synthèse.
* Vous êtes à l’aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté d’un sens du service client développé.
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