Chargé de Clientèle Allemand Professionnel H/F, Gonesse
En tant que Chargé de Clientèle Allemand Professionnel, poste à Gonesse, vos principales missions seront :
1. Gestion et suivi des clients germanophones et francophones : Prise en charge des demandes, suivi des dossiers, fidélisation.
2. Traitement et suivi des commandes de transport : Organisation des enlèvements/livraisons, gestion des délais et coordination avec les transporteurs.
3. Communication et coordination : Avec les équipes internes (logistique, exploitation, service commercial) et les partenaires externes.
4. Gestion des litiges et réclamations : Résolution des incidents de transport, mise en place de solutions adaptées.
5. Suivi administratif et reporting : Facturation, mise à jour des bases de données clients, suivi des indicateurs de performance.
Profil recherché :
* Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
* Maîtrise de l'allemand (écrit et oral conversationnel) pour gérer les échanges avec les clients et partenaires.
* Bonne connaissance du secteur du transport routier appréciée.
* Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
* Organisation, rigueur, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Notre client est un groupe international, leader dans son secteur, recherchant un Chargé de Clientèle Allemand Professionnel dans le secteur du transport à Gonesse.
#J-18808-Ljbffr
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