RESPONSABILITÉS :
Gezim recrute pour son client, société d'infogérance en informatique, un technicien support informatique basé à Strasbourg centre en CDI.
Vos missions : • Intervention et prise d'appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & résolution.
• Configuration de poste de travail aux besoins de l'utilisateur et tests de fonctionnement.
• Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
• Guide de l'utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance.
• Identification des ressources nécessaires jusqu'à la résolution d'un dysfonctionnement.
• Renseignement des supports de suivi d'intervention et transmission des informations au service concerné.
PROFIL RECHERCHÉ :
Savoir-faire
• Capacité à questionner son interlocuteur pour identifier le problème
• Capacité à expliquer et donner des consignes dans le calme
• Capacité à rechercher la bonne information technique
• Vous avez une connaissance générale du Système d'Information et des environnements suivants : Microsoft 365, Windows Server et Active Directory, VMWare, Veeam, Sophos, administration des Firewall, etc.
Savoir-être
• Bonne communication orale et écrite
• Capacité à gérer le stress
• Esprit d'équipe et de solidarité
• Ponctualité
Condition de travail
• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35h
• Amplitude horaire : de 8h à 18h, 7h/jour
• Lieu de travail : Strasbourg centre
• Mutuelle, Titres restaurants
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