Descriptif du poste : Nous recrutons un Chargé de Relation Clients bilingue anglais pour le compte d'un acteur majeur dans le secteur bancaire. En tant que membre clé du Service Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié de la clientèle et participerez activement à garantir un service d'excellence.
Vos missions
Missions principales du poste :
- Prise en charge complète des clients Banque Groupe
- Suivi d'un portefeuille clients sur diverses demandes opérationnelles
- Coordination et pilotage du processus de lancement et de modification de mandats/fonds
- Relation quotidienne avec les clients, notamment sur les aspects opérationnels
- Suivi et traitement des demandes et réclamations clients
- Suivi du circuit de facturation des produits dédiés
- Veille au respect des procédures qualité clients
Pré-requis
Bac +5
3 à 5 ans d'expérience
Maîtrise du Pack Office, en particulier Excel
Anglais courant
Profil recherché
Nous recherchons un profil de niveau Bac +5 avec 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire. Vous devez maîtriser le Pack Office, particulièrement Excel, et avoir un anglais courant.
Des qualités organisationnelles, rédactionnelles et relationnelles sont requises, tout comme une autonomie dans le travail.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 35000 € - 38000 € par an
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.