Description du Poste
L'objectif principal de ce poste est de gérer un portefeuille de clients nationaux, en garantissant la qualité de la relation client et en appliquant les accords engagés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable du Service Clients.
Responsabilités Clés
* Gérer et suivre la qualité de la relation client par téléphone (appels entrants et sortants).
* Garantir la bonne maîtrise et l'application des accords engagés avec les clients nationaux.
* Assurer la prise d'ordres tous canaux avec les clients et autres animateurs.
* Vérifier et gérer les flux informatiques (EDI, Internet...)
* Contrôler quotidiennement la bonne intégration et le suivi des commandes clients.
Compétences et Qualités Requises
* Capacité à s'organiser efficacement, avec une approche structurée et une grande rigueur.
* Autonomie dans la gestion des tâches et des priorités.
* Excellente aisance à l'oral et à l'écrit.
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