Responsable gestionnaire iard entreprise h/f (cdi)

Responsable gestionnaire IARD entreprise H/F (CDI)

Offre n° 0312097

LHH recrute un Responsable gestionnaire IARD entreprise pour le compte de l’un de ses clients. Vous êtes rattaché(e) à la Direction et encadrez une équipe de 5 personnes.


Responsabilités

* Veille à la qualité de la relation clients / prospects dans le traitement des demandes
* Apporter son appui technique dans l’étude et la gestion de cas complexes
* Définir et veiller à l’application harmonieuse des procédures et méthodes de travail
* Développer une culture qualité dans le service
* Développer et entretenir les relations avec les compagnies
* Effectuer le reporting auprès de la Direction


Fonctions

* Assurer la gestion technique et administrative des contrats flottes automobiles qui lui sont affectés
* Effectuer les études et optimiser les contrats en cours
* Assurer l’interface avec les clients en appui du chargé de clientèle
* Négocier les tarifs et adapter les clauses des contrats aux besoins du client
* Renseigner et mettre à jour la base de données Ad Hoc
* Traiter les réclamations et résoudre les problèmes avec le soutien de la Direction
* Rencontrer les compagnies, entretenir de bonnes relations, négocier des accords
* Apporter son savoir-faire et son expertise à ses collaborateurs
* Capitaliser sur le retour d’expérience et transmettre le savoir et l’expertise à l’équipe
* Assurer la communication dans le service, animer les réunions de service
* Participer aux réunions transverses
* Piloter les processus ISO


Management

* Anime et pilote l’équipe de Production Flottes
* Organise et coordonne l’activité du service


Qualifications

* Formation Bac +2 minimum, solide expérience dans le domaine assurantiel
* Expérience minimale dans le poste : 8 à 10 ans
* Qualités d'organisation, de pilotage, pédagogie, sens du service client
* Capacité à fédérer et accompagner les collaborateurs
* Empathie, capacités décisionnelles, aisance relationnelle, goût du travail en équipe


Ce que nous proposons

* Poste à pourvoir en CDI, statut Cadre
* Organisation du temps de travail sur 4,5 jours / semaine
* Rémunération fixe + variable selon profil
* Tickets restaurants, participation aux activités sportives (160€), prime d’assiduité
* Poste à pourvoir dès que possible, horaires de journée, à temps plein


Type de contrat et horaires

* Contrat CDI
* Travail en journée
* Temps plein à pourvoir dès que possible
#J-18808-Ljbffr