À propos de nous
Né de la fusion entre SpeedPark et Games Factory en 2024, notre groupe incarne une nouvelle ère du divertissement indoor. Notre ambition ? Offrir une expérience simple, immersive et mémorable à tous nos clients.
Avec plus de 20 ans d'expertise, le groupe Speedpark est aujourd'hui un acteur majeur du loisir indoor en Europe, et une référence incontournable en France et en Espagne. Forts de 30 complexes et d'un catalogue de 10 activités phares (Karting, Bowling, Laser Game, Réalité Virtuelle, Karaoké, Quizz Room, etc.), nous accueillons chaque année des milliers de familles, groupes d'amis et entreprises en quête d'expériences uniques.
Le groupe SpeedPark x Games Factory poursuit son développement avec pour objectif de rendre le loisir indoor accessible, innovant et incontournable pour tous nos visiteurs.
Mission
Ton rôle ? Faire rimer rigueur avec bonne humeur, dans un univers où chaque devis peut devenir une soirée inoubliable, un team building épique ou un séminaire à toute vitesse.
Ta mission (si tu l'acceptes) :
De l'ombre à la lumière, tu es le copilote indispensable de nos commerciaux. En back office, tu assures le bon déroulement de toutes les étapes d'un parcours client fluide comme une piste de karting bien huilée. Tu seras aussi le point de contact privilégié pour nos clients, nos prestataires et nos partenaires, en garantissant un service aussi fluide qu'un strike au bowling
Tes missions au quotidien :
Côté commercial opérationnel :
* Gérer les appels entrants, les mails, les demandes et les rediriger si besoin
* Élaborer des devis, préparer les offres et accompagner nos commerciaux dans leurs rdv
* Gérer les commandes de billetterie, anticiper les besoins et assurer le suivi des stocks
* Suivre les validations, relancer les impayés, s'assurer que tout roule côté client
* Maintenir à jour les agendas, dossiers et les tableaux de bord (prévisions, ventes, rdv...)
* Participer aux réunions d'équipe, remonter les infos clés, proposer des pistes d'amélioration
* Gérer les bases clients/prospects comme un(e) pro du classement
* Collaborer avec le service comptabilité pour le suivi des factures et recouvrements
Côté événementiel :
* Organiser les commandes pour nos événements B2B : prestataires, traiteurs, animations...
* Être présent(e) physiquement sur les événements pro pour accueillir, orienter, faire vivre l'expérience
* Participer à la mise en place d'enquêtes de satisfaction pour toujours viser dans le mille
Profil
Compétences clés :
* Communication écrite et orale irréprochable (tu maîtrises la langue de Molière aussi bien que les outils informatiques et logiciel de base de données)
* Sens de l'organisation et gestion des priorités, même quand la to-do list ressemble à un Grand Prix
* Aisance téléphonique
* Esprit d'équipe et capacité à garder ton sang-froid même quand ça klaxonne de tous les côtés
* Sens du service client, orientation satisfaction + fidélisation
* Rigueur dans l'administratif, souci du détail et sens du suivi
* Autonomie, polyvalence et capacité à t'adapter à des missions variées
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